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Política de Privacidade

RGPD

Em vigor a partir de 01.01.2022

A presente Política de Privacidade explica a forma como as informações são recolhidas, usadas e divulgadas pela one.com quando utiliza o nosso website, aplicações móveis e outros produtos e serviços online (coletivamente, os “Serviços”) ou quando de outra forma interage connosco.

Poderemos alterar a presente Política de Privacidade de tempos a tempos. Se efetuarmos alterações, iremos rever a data no topo da política e, dependendo das alterações específicas, poderemos facultar-lhe informações adicionais. Encorajamo-lo(a) a rever a Política de Privacidade sempre que aceder aos nossos Serviços para se manter informado(a) sobre as nossas práticas de informação e a forma como pode ajudar a proteger a sua privacidade.

1. Recolha de dados pessoais

1.1 Recolha no ato de compra

Quando efetua uma compra na one.com, a one.com irá recolher as suas informações de contacto e a data de nascimento.

Quando pretender registar determinados domínios de nível superior, poderemos solicitar-lhe informações adicionais. Em alguns países, somos legalmente obrigados a obter o seu número da segurança social [por ex., na Dinamarca cf., a lei dinamarquesa de nomes de domínios cf. s. 11 (2) (Danish Domain Names Act) (1) da lei dinamarquesa de proteção de dados (Danish Data Protection Act)] para podermos registar o domínio em seu nome. Se autorizar a receção das nossas newsletters, iremos obter o seu endereço de e-mail para este fim.

Pode ajudar a one.com a manter as suas informações pessoais precisas atualizando os detalhes de contacto no “painel de controlo da one.com”. Aconselhamo-lo(a) a fazê-lo de cada vez que os seus detalhes sofrerem alterações.

1.2 Outra recolha

Quando acede aos, ou usa os nossos Serviços, recolhemos automaticamente informações sobre si, incluindo:

  • Informações de registo: Registamos informações sobre a sua utilização dos nossos Serviços, incluindo o tipo de navegador que usa, os tempos de acesso, as páginas visualizadas, o seu endereço de IP, e a página que visitou antes de navegar até aos nossos Serviços.
  • Informações sobre o dispositivo: recolhemos informações sobre o dispositivo que usa para aceder aos nossos Serviços, incluindo informações sobre o software e hardware do dispositivo, Endereço de Controlo de Acesso ao meio (“MAC”) e outros identificadores únicos de dispositivos, token dos dispositivos, informações da rede móvel e fuso horário.
  • Informações de utilização: recolhemos informações relacionadas com a sua utilização dos nossos Serviços, incluindo as aplicações que utiliza.
  • Informações de consumo: recolhemos informações relacionadas com os seus hábitos de consumo relacionados com a utilização dos nossos Serviços, incluindo as compras que realiza.
  • Informações recolhidas por cookies e outras tecnologias de monitorização: usamos várias tecnologias para recolher informações, e isto pode incluir o envio de cookies para o seu computador ou dispositivo móvel. Os cookies são pequenos ficheiros de dados armazenados no disco rígido do seu computador ou na memória do dispositivo que nos ajudam a melhorar os nossos Serviços e a sua experiência, e perceber que áreas e funcionalidades dos nossos Serviços são populares. Para mais informações, consulte a nossa política de cookies.
  • Informações usando web beacons (também conhecidos como “pixels de monitorização”). Web beacons são imagens eletrónicas que podem ser usadas nos nossos Serviços ou e-mails e que ajudam a enviar cookies, contabilizar visitas e compreender a utilização e a eficácia de campanhas.
  • Recolhemos ainda outras informações que nos faculta diretamente, tais como quando participa num concurso ou promoção, solicita assistência ao cliente, nos envia um e-mail ou de outra forma interage connosco. Os tipos de informações que podemos recolher sobre si incluem o seu nome, endereço de e-mail e outros tipos de informações que escolhe facultar.
  • Podemos ainda obter informações de outras fontes e agregá-las com as informações que recolhemos através dos nossos Serviços. Podemos igualmente recolher informações de lojas de apps quando transfere ou atualiza uma das nossas aplicações.

Utilização da HubSpot

Para gerir e otimizar as nossas atividades de marketing, utilizamos as soluções da HubSpot, Inc, Two Canal Park, Cambridge, MA 02141, Estados Unidos da América (a seguir designada por HubSpot). É possível utilizar esta ferramenta para enviar e-mails de marketing (por exemplo, newsletters ou inquéritos) e acompanhar o sucesso dos envios (por exemplo, a taxa de abertura). Também utilizamos a HubSpot para gerir as nossas contas nas redes sociais. Se tiver consentido a utilização do seu e-mail, ou de quaisquer outros dados de contacto para comunicações publicitárias, processamos o seu endereço de correio eletrónico utilizando a HubSpot de forma a contactá-lo tendo por base o seu consentimento (base jurídica do artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD). Se pretender parar de receber estes e-mails vindos da nossa parte, pode cancelar a subscrição a qualquer momento através da hiperligação correspondente e, assim, revogar o seu consentimento para o futuro. Celebrámos um contrato de processamento de encomendas com a HubSpot, de acordo com o Art. 28 do RGPD. Os dados são armazenados em centros de dados europeus. Os dados são armazenados enquanto forem necessários para cumprir a finalidade ou se for solicitada a sua eliminação. Mais informações sobre o processamento de dados pela HubSpot podem ser encontradas aqui.

Na medida em que atua em nome de uma empresa/entidade legal, esta política de privacidade aplica-se quando recolhemos dados pessoais sobre si enquanto pessoa de contacto.

2. Utilização de dados pessoais

Podemos usar informações sobre si para várias finalidades, incluindo:

  • O nosso interesse legítimo em, ou obrigação contratual de prestar, manter e melhorar os nossos Serviços atuais cf. Art.º6 (1) (f) e Art.6 (1) (b) do RGPD;
  • O nosso interesse legítimo em desenvolver, melhorar e otimizar Serviços novos e atuais cf. Art.6 (1) (f) do RGPD;
  • O nosso interesse legítimo e a obrigação contratual em enviar-lhe avisos técnicos, atualizações, alertas de segurança, e mensagens de assistência e administrativas cf. Art.º6 (1) (f) e Art.6 (1) (b) do RGPD;
  • O nosso interesse legítimo em processar os seus dados pessoais para comunicar consigo sobre produtos, serviços, ofertas, promoções e eventos oferecidos pela ONE.COM e outros e fornecer notícias e informações que pensamos serem do seu interesse cf. Art.6 (1) (f) do RGPD. No entanto, só iremos reencaminhar material de marketing direto mediante o seu consentimento de marketing prévio;
  • Personalizar e adaptar anúncios, conteúdos e funcionalidades a si pessoalmente, o chamado traçamento de perfis e marketing comportamental mediante o seu consentimento cf. Art.6 (1) (a) do RGPD.
  • O nosso interesse legítimo em processar e oferecer concursos e recompensas cf. Art.6 (1) (f) do RGPD. No entanto, só iremos reencaminhar material de marketing direto mediante o seu consentimento de marketing prévio;
  • O nosso interesse legítimo em monitorizar e analisar tendências, utilização e atividades relacionadas com os nossos Serviços cf. Art.6 (1) (f) do RGPD;
  • O nosso legítimo interesse em associar ou combinar informações que obtemos de terceiros para ajudar a compreender as suas necessidades e prestar um serviço melhor cf. Art.6 (1) (f) do RGPD;
  • Levar a cabo qualquer outro fim para o qual as informações foram recolhidas, incluindo a prestação dos Serviços requeridos cf. Art.6 (1) (b) do RGPD;
  • Como resposta a um pedido de informação, se acreditarmos que a divulgação é feita em conformidade com qualquer requisito jurídico aplicável cf. Art.6 (1) (c) do RGPD e
  • O nosso interesse legítimo em reunir estatísticas, levar a cabo e enviar sondagens de mercado e enviar inquéritos de satisfação do cliente cf. Art.6 (1) (f) do RGPD.

Podemos partilhar informações sobre si conforme se segue ou conforme de outra forma estiver descrito na presente Política de Privacidade:

  • Se acreditarmos que as suas ações vão contra o espírito ou a linguagem dos nossos termos ou políticas, ou para proteger os direitos, propriedade e segurança da one.com ou terceiros. O processamento baseia-se no nosso interesse legítimo cf. Art.6 (1) (f) do RGPD;
  • Para prossecução do nosso interesse legítimo em denunciar atividades abusivas ou ilegais óbvias cf. Art.6 (1) (e) do RGPD;
  • Em relação a, ou durante negociações de qualquer fusão, venda de ativos da empresa, financiamento ou aquisição de toda ou uma parte da atividade de outra empresa. O processamento baseia-se no nosso interesse legítimo cf. Art.6 (1) (f) do RGPD;
  • Em relação a, ou durante negociações de qualquer fusão, venda de ativos da empresa, financiamento ou aquisição de toda ou uma parte da atividade de outra empresa cf. Art.º6 (1) (f) do RGPD;
  • Podemos transferir os seus detalhes de contacto a outras empresas às quais adquiriu serviços adicionais através da one.com; e
  • Poderemos também partilhar informações anonimizadas, que não podem ser razoavelmente usadas para identificá-lo(a), tendo em consideração os meios razoáveis e legais.
  • Os nossos Serviços podem oferecer-lhe funcionalidades de partilha social e outras ferramentas integradas (tais como o Facebook “Botão de gosto”), que lhe permite partilhar ações que realiza nos nossos Serviços com outros suportes, e vice-versa. A utilização de tais funcionalidades permite partilhar informações com os seus amigos ou o público, dependendo das definições que estabelece com a entidade que fornece a funcionalidade de partilha social. Para mais informações sobre a finalidade e o objetivo da recolha e processamento de dados relacionados com as funcionalidades de partilha social, consulte as políticas de privacidade das entidades que lhe fornecem tais funcionalidades.
  • Podemos permitir que terceiros enviem anúncios e forneçam serviços de analítica relacionados com os nossos Serviços. Estas entidades podem usar cookies, web beacons e outras tecnologias de monitorização para recolher informações sobre a sua utilização dos nossos Serviços, incluindo o seu endereço IP, endereço MAC, identificadores de dispositivo, informações sobre software e hardware, informações do navegador, fuso horário e informações de utilização. Estas informações podem ser usadas pela one.com e terceiros para, entre outros, analisar e monitorizar dados, determinar a popularidade de certos conteúdos, fornecer anúncios e conteúdos direcionados para os seus interesses e compreender melhor a sua atividade nos nossos Serviços. Os nossos Serviços contêm tecnologias de analítica de terceiros integradas; como tal, se não quiser estar sujeito(a) a estas tecnologias não use ou aceda aos nossos Serviços. Os nossos Serviços podem também integrar Interfaces do Programa de Aplicação (APIs) de terceiros, que permitem que outros recolham e processem informações sobre si, incluindo as suas informações de geolocalização, para lhe fornecer anúncios, promoções e outros conteúdos adaptados. Pode controlar a recolha e a utilização das suas informações de geolocalização a qualquer momento. Pode desativar serviços baseados em localização a qualquer momento ajustando as definições do seu dispositivo móvel. O processamento irá basear-se no seu consentimento cf. Art.6 (1) (a) do RGPD.

3. Destinatários dos seus dados pessoais

“Os seus dados pessoais” são os dados que recolhemos sobre si no ato de compra (conforme descrito na secção 1.1) e outras recolhas (conforme descrito na secção 1.2.). Os dados pessoais também poderão ser transferidos para as entidades listadas na secção 1.2 acima.

3.1 Divulgação a outras entidades da one.com

Divulgamos os seus dados pessoais a destinatários com os quais colaboramos quando usamos os seus dados pessoais, conforme descrito na secção 2. Isto inclui (i) os nossos centros de assistência que se localizam nas Filipas, Suécia, Noruega, Países-Baixos e Dinamarca, (ii) os nossos parques de servidores situados na Dinamarca e Noruega e (iii) atividades operacionais do sistema na Dinamarca e Índia. Estes destinatários processam os seus dados (cliente) em algumas ocasiões no papel de processadores de dados, nos termos de contratos celebrados sobre processamentos de dados. Os nossos centros de assistência processam os seus dados (dados do cliente) enquanto processadores de dados em nome da one.com quando é necessário prestar-lhe assistência. Os nossos centros de dados são onde alojamos os dados que introduz nos nossos websites. As Cláusulas Contratuais Normativas das Comissões da UE são usadas se o processamento for realizado por um país externo não seguro.

3.2 Divulgação aos parceiros de colaboração da one.com

Usamos uma série de parceiros e subcontratantes adicionais com os quais celebramos contratos de processamento de dados para tratar dados pessoais e prestar os serviços requeridos, quando necessário. Isto inclui fornecedores de TI e fornecedores que analisam o seu website no âmbito da compra dos nossos produtos e serviços. As Cláusulas Contratuais Normativas das Comissões da UE são usadas se o processamento for realizado por um país externo não seguro.

3.3 Transferência para autoridades do nome do domínio

Como parte das nossas obrigações enquanto registadores de nomes de domínios, a one.com é obrigada a fornecer determinadas informações para autoridades de nomeação em todo o mundo sobre os clientes que registam nomes de domínios na one.com.

Estas informações irão diferir consoante as diretrizes da autoridade de nome de domínio. Regra geral, os dados que fornecemos incluem os seus detalhes de contacto (nome e endereço), mas também podem incluir o seu e-mail, número de telefone e data de nascimento. A autoridade de nomeação relevante pode disponibilizar estas informações ao público através de diretórios abertos acessíveis de proprietários de nomes de domínios, os chamados “whois”. A base da divulgação é a nossa obrigação legal cf. Art.º 6 (1) (c) do RGPD.

3.4 Transferência de dados aos tribunais e autoridades

Os seus dados (dados do cliente) são quaisquer informações que introduzir no seu espaço web em one.com, por exemplo, e-mails, páginas de Internet, fotos e conteúdos de base de dados. A one.com não forma qualquer opinião nem realiza revisões legais dos seus dados (os dados do cliente) à conta do seu espaço na web. Remetemos para os nossos documentos preparados em separados a este respeito, para mais informações sobre divulgações aos tribunais e autoridades. A divulgação aos tribunais ou autoridades irá basear-se no interesse legítimo de estabelecimento de bases legais cf. Art.º 6 (1) (f) do RGPD, e na medida em que seja necessário para realizar uma tarefa de interesse público cf. Art.º 6 (1) (e) do RGPD.

3.5 Transferência de dados para agências de cobrança

Podemos transferir dados pessoais para agências de cobrança que atuam como controladores de dados separados para fins de execução de pagamentos e cumprir as regras de cobrança cf. Artigo 6 (1) (b) e (c) do GDPR.

4. Eliminação dos dados pessoais

Iremos eliminar os seus dados pessoais quando deixarmos de necessitar dos mesmos para um ou mais fins estabelecidos acima. Regra geral, isto significa que iremos armazenar os seus dados pessoais enquanto ainda houver uma subscrição ativa e quando necessário para prestar o serviço e assistência. Caso contrário, iremos manter os seus dados pessoais até 8 semanas após a rescisão ou quando os requisitos jurídicos já não o exijam (por ex., dados sobre reservas têm geralmente de ser guardados durante cinco anos a contar do fecho desse ano financeiro).

Se tiver subscrito a nossa newsletter, os seus dados pessoais serão armazenados até revogar o consentimento de marketing.

Os dados pessoais também poderão ser armazenados na medida em que tal seja necessário para os fins para os quais foram recolhidos, ou durante mais tempo, se requerido sob qualquer contrato, legislação aplicável, ou para estabelecer, exercer ou defender ações judiciais. Se tiver prestado o seu consentimento para cookies, remetemo-lo(a) para a janela pop-up de cookies em termos dos períodos de retenção relacionados com os mesmos.

No entanto, os dados podem ser processados e armazenados durante um período mais longo sob a forma anonimizada por nós, para melhoria do serviço.

5. Cookies

Usamos cookies no nosso website. Pode ler mais sobre a utilização de cookies na nossa Política de dados do cliente.

6. Segurança

Implementámos medidas de segurança para garantir que os nossos processos internos cumprem os nossos padrões de políticas de alta segurança. Em conformidade, visamos proteger a qualidade e a integridade dos seus dados. Isto inclui a encriptação de dados e a pseudoanonimização ou anonimização, sempre que aplicável.

Inclui também o controlo do acesso físico e lógico, cópias de segurança, registos, comunicações encriptadas e outras medidas para mitigação dos riscos.

7. Os seus direitos

Tem a qualquer momento direito de ser informado dos dados pessoais sobre si que processamos, mas com certas exceções legislativas. Tem também o direito a opor-se à recolha e processamento adicionais dos seus dados pessoais, incluindo o traçamento de perfis/tomada de decisões automatizadas, bem como o processamento baseado nos nossos interesses legítimos. Além disso, tem o direito de ver os seus dados pessoais retificados, apagados ou bloqueados. Além disso, tem o direito de receber informações sobre si que nos forneceu e de ver estas informações transmitidas a outro controlador de dados (portabilidade de dados).

Se pretender saber mais sobre, ou exercer qualquer um destes direitos, queira contactar a one.com.

8. Revogação do consentimento

Pode revogar o consentimento que prestou a qualquer momento, e deixaremos de processar os seus dados pessoais exceto se pudermos continuar a processá-los com base noutra finalidade. Se pretender revogar o seu consentimento, contacte a one.com. A revogação do seu consentimento não irá afetar a legalidade do processamento, com base no consentimento antes da revogação.

9. Alteração de dados, etc.

Se pretender atualizar, alterar ou eliminar os dados pessoais que processamos sobre si, se pretender obter acesso aos dados, ou tiver questões relativas às diretrizes acima, pode contactar a one.com.

10. Reclamações

Se pretender recorrer do processamento dos seus dados pessoais, contacte-nos conforme indicado acima. Também pode contactar a Agência Sueca de Proteção de Dados (Swedish Data Protection Agency) Drottninggatan 29, 104 20 Stockholm, Sweden.

11. Controlador de dados, informações de contacto e responsável pela proteção de dados

Controlador de dados
One.com Group AB
Carlsgatan 3
211 20 Malmö

RPD - Responsável pela Proteção de Dados
Bech-Bruun
DPO Service
Langelinie Allé 35
2100 Copenhagen Ø, Denmark
+45 72 27 30 02