O direito de privacidade do cliente é de grande importância para a One.com. A One.com reconhece que quando um cliente decide fornecer seus dados e informações pessoais à One.com, ele confia em nossa capacidade de lidar com privacidade do cliente de forma responsável.
A One.com atua como controladora de dados para você enquanto nosso cliente e para qualquer informação pessoal que você forneça ao se registrar e utilizar nossos serviços. Temos a responsabilidade como controladora de dados para essa informação.
Referimo-nos ao nosso Aviso de Privacidade para informações sobre nossa coleta e uso dos seus dados pessoais.
Se você armazenar informações pessoais em nossos servidores, a One.com atuará como processadora de dados para essas informações. Como nosso cliente, você é o controlador de dados para essas informações e precisará de um Contrato de Processamento de Dados (DPA) conosco.
Aqui você encontra nosso Contrato de Processamento de Dados , o qual se aplica a todos os nossos clientes da União Europeia que nos utilizam para processar dados pessoais.
Em conjunto com nossas políticas de privacidade atualizadas, esta é a base que você necessita ao processar dados pessoais em nossos sistemas.
Observe que, se você for uma pessoa física utilizando nossos serviços apenas para o processamento de dados pessoais, em atividades pessoais ou de uso doméstico, o Regulamento de Privacidade da UE não se aplica ao seu caso e você não necessita de um APD.
O cliente pode ajudar a melhorar a eficácia e a qualidade do serviço prestado notificando a One.com sobre quaisquer alterações quanto ao seu nome, endereço, número de telefone ou endereço de e-mail. Para tal, o cliente pode acessar o seu painel de controle na One.com e atualizar os seus dados pessoais.
Por dados do cliente entende-se qualquer informação que o cliente tenha inserido em seu espaço web na One.com, por exemplo, e-mails, páginas de internet, fotos e conteúdo de base de dados.
À medida em que o cliente está processando dados pessoais como um controlador de dados, referimo-nos ao parágrafo acima One.com atuando como processadora de dados.
Através do registro de um domínio na One.com, o cliente torna-se o proprietário do mesmo. O cliente mantém todos os direitos sobre o conteúdo que insere em seu espaço web na One.com. Os modelos e as imagens oferecidos pela One.com continuam a ser de propriedade da One.com. No entanto, a One.com não reivindica quaisquer direitos sobre o conteúdo que o cliente coloca em sua conta. Por outro lado, o titular da conta é legalmente responsável pelo conteúdo da sua conta.
A One.com não emite qualquer opinião nem realiza qualquer julgamento sobre o conteúdo do espaço web de um cliente. No entanto, em caso de conteúdo evidentemente ilegal, como pornografia infantil, tentativas de phishing ou similares, a One.com atuará como uma empresa responsável e informará às autoridades competentes. Em todos os outros casos, a One.com tomará medidas se um tribunal da UE ou dos EUA ou outras autoridades competentes intimarem a One.com a fazê-lo.
O cliente deve sempre desconectar-se ao terminar uma sessão, de forma a garantir que outras pessoas não possam acessar suas informações privadas. O cliente deve tomar esta precaução mesmo quando não estiver utilizando um computador público em uma biblioteca, internet café ou semelhantes.
A One.com reconhece a responsabilidade especial relacionada à hospedagem de dados pessoais nas contas de espaço web dos clientes. Queremos que os nossos clientes considerem a One.com um lugar confiável para armazenamento de dados. Portanto, o centro de dados da One.com foi projetado para atender aos mais altos padrões de segurança. Todos os dados do cliente e de sistema da One.com são protegidos através de um backup remoto diário de todos os servidores, através de uma conexão privada, de fibra de 10 Gbit, a um centro de dados de backup localizado a 10 km do centro de dados principal.
O backup diário protege os espaços web dos nossos clientes contra perda de dados. O backup inclui todos os espaços web, independentemente do tipo ou tamanho. O backup é uma precaução contra a perda de dados causada por erros sob o controle da One.com. Consequentemente, a menos que a razão para a perda de dados esteja fora do controle da One.com, somos capazes de recuperar salesPhoneNumber o conteúdo depois de uma falha potencial. Ao se fazer uma restauração de um backup, salesPhoneNumber o servidor e todos os espaços web do servidor serão restaurados ao seu estado anterior à falha.
A One.com renova o registro de um domínio antes da data de sua expiração, sempre que o registrante do domínio esteja em conformidade com as condições de pagamento da One.com.
Antes da data de sua expiração de um gTLD, a One.com notifica o registrante do domínio duas vezes com instruções sobre a renovação do nome de domínio. O primeiro aviso é enviado por e-mail cerca de um mês antes da data de expiração. O segundo aviso é enviado por e-mail cerca de uma semana antes da data de expiração.
Se um registro de domínio não é renovado pelo registrante, nos primeiros cinco dias após a data de expiração, a One.com envia um aviso de expiração adicional para o registrante do domínio com as instruções sobre como resgatar o nome de domínio.
A One.com envia os avisos de expiração para o registrante do domínio por e-mail, no idioma de registro do contrato. Todos os detalhes relevantes sobre a data de expiração, renovação do domínio e ação recomendada são claramente disponibilizados com a simples abertura do aviso de expiração.
A One.com oferece um período de resgate de 30 dias após a expiração de um gTLD. Durante o período de resgate, o DNS é desativado para o domínio e o domínio não pode ser transferido. Durante o período de resgate, a One.com pode resgatar o domínio a pedido do registrante do domínio. A taxa para restauração do domínio está indicada na lista de preços da One.com.
Esta Política de Expiração de Domínio define o Procedimento de Recuperação de Registro Expirado (ERRP) para gTLDs, conforme requerido pela ICANN e para .uk/.co.uk/.me.uk/.org.uk domínios. Diferentes políticas de expiração de domínio podem ser aplicadas a outros TLDs.
Caso você queira fazer alguma consulta, por favor, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente. Dentro de cinco minutos após termos recebido sua consulta em support@one.com ou sales@one.com, você receberá uma mensagem automática com a confirmação do recebimento. Dentro de 24 horas você receberá uma resposta do nosso representante de atendimento ao cliente.
Em primeira instância você deve entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente. Para consultas relativas a vendas e assinatura, por favor entre em contato com a nossa equipe de Vendas. Para consultas técnicas, por favor, entre em contato com o nosso serviço de Suporte Técnico. Responderemos sua consulta dentro de 24 horas.
Caso você não esteja satisfeito(a) com a resposta recebida do departamento de Suporte Técnico ou Vendas, por gentileza encaminhe o seu caso para a nossa equipe de Atendimento ao Consumidor.
Nossa equipe de Atendimento ao Consumidor analisará o seu caso cuidadosamente e chegará a uma solução no prazo de dois dias úteis.
Caso você não esteja satisfeito(a) com a resposta recebida da equipe de Atendimento ao Consumidor, você pode encaminhar o seu caso para o gerente de suporte.
Todas as reclamações escaladas devem conter a seguinte informação: Seu nome, dados de contato, nome do domínio ou número do pedido e uma clara descrição da sua reclamação. Por gentileza, lembre-se de colocar "Reclamação" no campo de assunto da sua mensagem.
O Gerente de Atendimento confirmará o recebimento da sua reclamação dentro de dois dias úteis e fará o possível para responder-lhe dentro de cinco dias úteis.
Uma reclamação sobre um produto ou serviço adquirido da One.com pode ser enviada ao portal de resolução de litígios online da Comissão Europeia: http://ec.europa.eu/odr.
Ao preencher uma reclamação, por favor informe o nosso endereço de email: service@one.com.
Caso você não esteja satisfeito(a) com a resposta enviada pelo nosso Gerente de Atendimento e considere que estamos violamos o Acordo de Registro, por gentilza, siga o procedimento de reclamações da Nominet.
No registro de domínios .de, a One.com atua somente como intermediária entre o proprietário do domínio e a DENIC (Domain Verwaltungs- und Betriebsgesellschaft eG) (cf. http://www.denic.de/)
O proprietário do domínio aceita que o registro contínuo ou transferência está sujeito, entre outras coisas, à conformidade com as regras vigentes da DIFO referentes à administração de nomes de domínio sob o domínio de nível superior .dk, incluindo as decisões tomadas pelo conselho de reclamações estabelecido pela DIFO, conforme o artigo 5 das regras (cf. http://www.dk-hostmaster.dk/)
O proprietário do domínio confirma que, ao registrar ou transferir um nome de domínio .nl, concorda em respeitar as regras vigentes da SIDN que regem a administração de nomes de domínio sob o domínio de nível superior .nl (cf. https://www.one.com/static/terms/regulations-registration.pdf)
No registro de um nome de domínio .se/.nu, a One.com é a intermediária entre o proprietário do domínio e a IIS.se (The Internet Infrastructure Foundation), e o proprietário do domínio concorda em cumprir as regras vigentes da IIS.se que regem a administração de nomes de domínio sob o domínio de nível superior .se/.nu cf.:
IIS terms & conditions for .se
IIS terms & conditions for .nu
IIS privacy policy for .se
IIS privacy policy for .nu
One.com .se registrar
O proprietário do domínio confirma que, ao registrar ou transferir um nome de domínio .uk, concorda em respeitar as regras vigentes da Nominet que regem a administração de nomes de domínio sob o domínio nível superior .uk (cf. https://www.nominet.uk/resources/complaints/
Quanto aos nomes de domínios não mencionados nesta página, aplicam-se as regras específicas de cada domínio de nível superior. Caso o proprietário do domínio não concorde com as regras do domínio em questão, a One.com está autorizada a efetuar eliminação do espaço web do cliente.
Ao registrar ou transferir um nome de domínio .rio, o proprietário do domínio aceita submeter-se às Políticas de Lançamento e Registro (cf. http://nic.rio/port/politicas/)
O proprietário do domínio aceita que ao registrar ou transferir um nome de domínio .be, está concordando em cumprir os Termos e Condições do DSN.be que se aplicam aos domínios .be (conforme http://www.dnsbelgium.be/en/documents/enduser-terms-and-conditions-be)
O proprietário do domínio aceita que, ao registrar ou transferir um nome de domínio genérico de primeiro nível para a One.com, está concordando em cumprir o Contrato de Registro de Domínio da One.com (conforme http://www.one.com/pt-BR/contrato-de-registro-de-dominio)
Para nomes de domínio além dos mencionados acima, é feita referência aos mesmos nas regras dos domínios de nível superior.
Quanto às condições especiais de pagamento para os domínios individuais, por favor, leia o seguinte documento: https://www.one.com/br/suporte/faq/a-quem-pago-as-taxas-anuais-de-dominio.
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