FAQ

Quando as pessoas pensam em comprar um plano de site da One.com, sempre surgem algumas dúvidas. Respondemos às mais comuns nesta seção. Se você tiver outras dúvidas, não hesite em contatar nosso suporte por bate-papo 24 horas.

Qual o nível de estabilidade dos seus sistemas?

Embora nossos planos sejam baratos, não comprometemos a qualidade e a capacidade técnicas.

Nossos sistemas funcionam em um recinto exclusivo para servidores na Interxion, na Dinamarca. O local conta com vários circuitos de energia, bateria de backup, geradores a diesel e sistema de alarme de fumaça VESDA (Very Early Smoke Detection Alarme) de última geração.

Se eu não ficar satisfeito, vocês reembolsam o pagamento?

Temos certeza de que nossos serviços e produtos vão superar suas expectativas. É por isso que oferecemos uma garantia de reembolso de 15 dias a todos os nossos clientes. Por isso, se você não ficar satisfeito com o que oferecemos, pode pedir o reembolso.

Nossa política de reembolso tem início no dia em que você faz sua compra em nosso site e é oferecida a todos os nossos clientes, independentemente do motivo do cancelamento.

Se você fez várias compras no nosso site, ofereceremos o reembolso integral da primeira compra cancelada.

Observe que você deverá arcar com os custos de domínio das outras compras.

Quais produtos são oferecidos pela One.com?

A One.com oferece planos de sites de solução imediata com diferentes níveis de desempenho. Criamos os nossos planos de sites tendo em mente as necessidades dos clientes. Seja você um iniciante querendo publicar um blog ou site sobre seu hobby ou uma empresa estabelecida querendo ter presença na Internet com seu domínio e endereço de e-mail, temos um plano adequado e barato para seu caso.

Todos os nossos planos de sites incluem:

Seu domínio

Endereço de e-mail profissional

Hospedagem

Website Builder fácil de usar

Os planos mais avançados também incluem:

WordPress em 1 clique

Ferramentas de segurança avançadas

Ferramentas de marketing grátis

Também oferecemos uma solução de e-Commerce para empresas que querem vender online. Instale nossa Loja Virtual em poucos passos e tenha a sua loja pronta e funcionando em um piscar de olhos.

Seja produtivo e eficiente onde quer que esteja com os nossos produtos Microsoft Office 365 Plus.Word, Excel, Powerpoint, Outlook… Acesse seus arquivos na nuvem de qualquer dispositivo.

Qual é o idioma do serviço de atendimento ao cliente?

Temos uma equipe de suporte ao cliente em inglês para oferecer assistência e orientação por bate-papo online 24 horas ao dia, durante todos os dias do ano.

Também oferecemos suporte em dinamarquês, holandês, francês, alemão e sueco durante o horário comercial.

Como efetuo o pagamento?

Você pode pagar suas compras online com os cartões de crédito e débito mais comuns, como VISA e Mastercard.

Clientes da Alemanha, Países Baixos, Bélgica, França, Dinamarca, Suécia e Noruega e outros países selecionados também podem ter a opção de pagamento por PayPal, transferência bancária ou plataforma de pagamento local.

Lembre-se que se você não estiver pagando online com VISA ou Mastercard, seu pagamento levará mais tempo para chegar ao nosso conhecimento e, por isso, sua compra não estará disponível imediatamente.

É seguro pagar com um cartão de crédito através da internet?

Sim, é totalmente seguro usar cartão de crédito online na One.com. Processamos todos os pagamentos por uma conexão segura criptografada de 128 bits.

Realmente oferecemos o armazenamento das informações de pagamento em alguns países, para que nossos clientes possam administrar seus dados no painel de controle. No entanto, tenha a certeza de que essas informações estarão sempre protegidas contra hackers e outras atividades indesejadas.