8A356F71-DA6E-4345-B1E7-E401AE4EE163 Created with sketchtool. 9BF07BAC-BC2E-400B-A0CC-69A823F8C48C Created with sketchtool. Email-Icon Created with Sketch. Group 3 Created with Sketch. Domains-SVG-Box Created with Sketch. Domains-SVG-Box Created with Sketch. Domains-SVG-Box Created with Sketch. hosting 2 Created with Sketch. hosting Created with Sketch. Icon-Internet Created with Sketch. Hosting-SVG-Box Created with Sketch. Icon-Internet Created with Sketch. Icon-Internet Created with Sketch. Hosting-SVG-Box Created with Sketch. Hosting-SVG-Box Created with Sketch. Trustpilot-stars Created with Sketch. Trust Pilot Stars Created with Sketch. 1-5-million Created with Sketch. svg-CP Created with Sketch. Control-panel-Icon Created with Sketch. wsb Created with Sketch. WSB-Brush Created with Sketch. wsb 2 Created with Sketch. Email-Icon Created with Sketch. Email-Icon Created with Sketch. Email-Icon Created with Sketch. Email-Icon Created with Sketch. Icon-ECommerce-Seperator Created with Sketch. Icon-ECommerce-Seperator Created with Sketch. Icon-ECommerce-Seperator Created with Sketch. wp Created with Sketch. wp 2 Created with Sketch. icon-slider-next Created with Sketch. icon-slider-prev Created with Sketch. svg-webmail Created with Sketch. Webmail-icon Created with Sketch. heart Created with Sketch. Menu Created with Sketch. Open-24-7 Created with Sketch. 247 Created with Sketch. open24 Created with Sketch. 24 7 trusted Created with Sketch. Fill 1 Created with Sketch.

Obsługa przez czat na żywo 24/7

Pomoc poprzez czat w One.com zapewnia porady, gdy ich potrzebujesz. Nawet poza standardowymi godzinami pracy. Jeśli na przykład wystąpi problem w środku nocy, po prostu przejdź na strony pomocy, kliknij przycisk Pomoc i skorzystaj z czatu na żywo. W sekcji pomocy znajdziesz również wszystkie nasze FAQ i podręczniki. Jeżeli potrzebujesz więcej informacji, możesz napisać do nas e-mail. W takim przypadku odpowiedź otrzymasz w ciągu 24 godzin — często odpowiedź udzielana jest wcześniej.

Pomoc w One.com obejmuje między innymi następujące elementy:

Pomoc poprzez czat dostępna przez całą dobę we wszystkie dni tygodnia
Pomoc przez cały rok
Pomoc w wielu językach
Pomoc dotycząca poczty e-mail
Pomoc techniczna
Pomoc poprzez czat dotycząca abonamentu i kwestii związanych ze sprzedażą

Jak mogę Ci pomóc?

Większość ludzi nie lubi czekać na pomoc w rozwiązaniu problemu lub uzyskanie odpowiedzi na pytanie. W One.com wiemy, że nasi klienci oczekują odpowiedzi w jak najkrótszym czasie. Dlatego pomoc poprzez czat jest tak popularną usługą.

Jedną z zalet pomocy poprzez czat w porównaniu z pomocą telefoniczną jest łatwość, z jaką osoby obsługujące mogą sprawdzić ustawienia, skrypty i inne pliki w Twojej przestrzeni Web. To bywa niemal niemożliwe do wyjaśnienia przez telefon. Innym powodem, dla którego wybraliśmy oferowanie pomocy za pośrednictwem czatu, jest fakt, że pomoc poprzez czat jest bezpłatna i dostępna z każdego komputera podłączonego do Internetu.

Oczywiście dla niektórych osób oznacza to, że muszą dostosować się do korzystania z pomocy poprzez czat lub pocztę, zamiast rozmawiać przez telefon. Ale większość osób, które spróbują skorzystać z naszego czatu na żywo, odkrywa, że jest to bardzo wydajne rozwiązanie i jednocześnie można nawiązać osobisty kontakt. Na wszystkie pytania odpowiadają nasi dedykowani i wykwalifikowani specjaliści, którzy są gotowi pomóc, gdy jest to potrzebne.

Wady i zalety różnych typów pomocy

Istnieje wiele sposobów zapewniania pomocy technicznej. Oczywiście większość z nas woli otrzymać pomoc dokładnie tam, gdzie właśnie wystąpił problem. W przypadku hostingu, stron internetowych i poczty e-mail najczęściej dotyczy to osobistych komputerów klienta. Pamiętając, że w One.com odpowiadamy na ponad 90 000 zapytań od klientów miesięcznie, łatwo zrozumieć, dlaczego tak ważne jest, aby zapewnić pomoc w domu i dlaczego niewątpliwie jest to bardzo kosztowne.

Poziom świadczenia pomocy jest ściśle związany z kwotą, którą klient płaci oraz produktem, który otrzymuje. W tym kontekście pomoc poprzez czat jest sprawdzonym rozwiązaniem, które spełnia potrzeby związane z otrzymaniem szybkiej pomocy za rozsądną cenę. Świadcząc usługę pomocy poprzez czat, One.com jest w stanie zapewnić wysoki poziom pomocy przy krótkim czasie reakcji, co w innym przypadku nie byłoby możliwe.

Pomoc poprzez czat na żywo

Pomoc poprzez czat umożliwia świadczenie przez One.com usług pomocy praktycznie bez oczekiwania. Nie tylko w dzień, ale przez całą dobę, każdego dnia w roku. W godzinach szczytu może wystąpić krótki okres oczekiwania na pomoc poprzez czat, ale nikt nie zostanie pominięty i każdy uzyska odpowiedź na swoje pytanie.

Pomoc poprzez czat jest znakomitym dodatkiem do pomocy świadczonej za pośrednictwem poczty e-mail. Ma ona tę zaletę, że czas oczekiwania na reakcję jest ograniczony do minimum, ponieważ rozmowa z pracownikiem działu pomocy odbywa się w czasie rzeczywistym. Pomoc jest świadczona przez cały czas. One.com oferuje pomoc poprzez czat przez całą dobę. W ciągu dnia zapewniamy pomoc w wielu różnych językach, natomiast w nocy – tylko po angielsku.

Pomoc dotycząca poczty e-mail z reakcją w ciągu 24 godzin

Jeśli wolisz inne sposoby komunikacji niż chat, nasza pomoc jest również dostępna za pośrednictwem poczty e-mail. Na stronie pomocy One.com znajdziesz formularz, w którym należy wpisać nazwę domeny i opisać problem do rozwiązania. Po wysłaniu formularza do One.com otrzymasz automatyczną odpowiedź potwierdzającą, że otrzymaliśmy Twoją wiadomość. Prosimy na nią nie odpowiadać, ponieważ jest wysyłana z adresu, z którego wiadomości nie są odczytywane. W tej automatycznej wiadomości znajdziesz łącze, po kliknięciu którego możesz dołączyć dodatkowe szczegóły i komentarze do swojego zapytania. Po kliknięciu tego łącza można również odczytać naszą odpowiedź na pytanie. Gwarantujemy, że odpowiemy w ciągu 24 godzin. Na ogół jednak na większość pytań kierowanych do One.com za pośrednictwem poczty elektronicznej odpowiadamy w ciągu kilku godzin.

Jeśli Twoje pytanie dotyczy kwestii technicznych związanych z naszymi produktami i usługami, wyślij formularz do naszego działu pomocy. Jeśli pytanie związane jest z płatnością za faktury, transferem domeny lub odnowieniem abonamentu, skieruj formularz do naszego działu sprzedaży.

Powiązane produkty:

Hosting WWW

Strona WWW

Kreator stron

Kreator stron służy do projektowania i aktualizowania stron. Zaczynasz od szablonu i w prosty sposób go dostosowujesz – dodajesz zdjęcia, strony i treść.

Czytaj więcej

Pomoc poprzez czat w systemie 24/7

Jesteśmy tu po to, aby Ci pomóc, gdy nas potrzebujesz. Nasza pomoc poprzez chat jest zawsze dostępna, przez 7 dni w tygodniu i 24 godziny na dobę. Jesteśmy gotowi w każdej chwili odpowiedzieć na Twoje pytania. Gdy wyślesz do nas wiadomość e-mail, odpowiemy w ciągu 24 godzin.

Czytaj więcej

SSL

Szyfruj przepływ danych między stroną WWW i odwiedzającymi, korzystając z SSL, i zadbaj o bezpieczeństwo najważniejszych danych.

Czytaj więcej

Statystyki

Poznaj lepiej odwiedzających Twoją stronę. Dowiedz się, skąd pochodzą i jak dużo czasu spędzają na Twojej stronie.

Czytaj więcej

Publikuj swoje zdjęcia i zadbaj, aby dobrze wyglądały na każdym urządzeniu. Udostępnij je innym lub utwórz swój prywatny album.

Czytaj więcej

Blog

Opowiedz światu o swojej pasji albo po prostu prowadź dziennik podczas kolejnej wyprawy. Dzięki nowej domenie Twój blog będzie można łatwo znaleźć!

Czytaj więcej

1-click WordPress

Narzędzie WordPress instaluje się bardzo łatwo. Wystarczy kilka kliknięć w panelu sterowania i możesz rozpocząć blogowanie lub tworzenie strony WWW.

Czytaj więcej

SSH i FTP

Zadbaj o bezpieczeństwo swoich plików podczas transferu na stronę WWW. Używaj szyfrowanych połączeń i ulubionego klienta FTP. Możesz też skorzystać z naszego menedżera plików.

Czytaj więcej

PHP i Baza danych MariaDB

Oczywiście jeśli chcesz, możesz kodować zaawansowane strony WWW. W panelu sterowania uzyskaj dostęp do bazy danych i narzędzi, których potrzebujesz do rozpoczęcia pracy.

Czytaj więcej

Poczta e-mail

Ułatw sobie pamiętanie adresów e-mail. Utwórz nowy adres e-mail na każdą okazję i utrzymuj porządek w wiadomościach przychodzących.

Czytaj więcej

Nieograniczona liczba kont

Dodaj tyle kont e-mail, ile chcesz. Zarządzaj nimi bezpośrednio z panelu sterowania One.com.

Czytaj więcej

Za pomocą kilku kliknięć twórz wydarzenia w swoim osobistym kalendarzu online zintegrowanym z pocztą WWW.

Czytaj więcej

Książka adresowa

Dzięki wbudowanej w pocztę WWW książce adresowej masz pewność, że Twoja lista kontaktów jest zawsze w zasięgu ręki. Zapisuj wiadomości e-mail, numery telefonów i adresy oraz aktualizuj zapisane informacje.

Czytaj więcej

Webmail

Sprawdzaj swoją pocztę w każdym miejscu. Nasza poczta elektroniczna działa ma wszystkich nowszych przeglądarkach i urządzeniach mobilnych. Nie trzeba nic konfigurować, wszystko, co musisz zrobić, to zalogować się.

Czytaj więcej

Filtr antywirusowy i antyspamowy

Chroń swoją pocztę przed wirusami i spamem.

Czytaj więcej

IMAP i POP3

Używaj protokołu IMAP, jeśli chcesz mieć nieograniczony dostęp do wszystkich wysłanych i otrzymanych wiadomości e-mail na różnych urządzeniach, a protokołu POP3 – jeśli chcesz mieć wszystkie wiadomości e-mail w jednym miejscu.

Czytaj więcej

Mobile Sync (Exchange ActiveSync)

Synchronizuj wiadomości e-mail, kontakty i kalendarze na takich urządzeniach, jak iPhone, iPad czy Android. Nigdy wcześniej nie można było tak łatwo zorganizować swoich danych.

Domena

Domena

Daj się zapamiętać, dzięki swojej domenie. Wybierz unikatową nazwę domeny i zastanów się, czy powinna to być domena .com, .net czy jakaś inna.

Czytaj więcej

Twoja własna domena

Jest Twoja. Jest Twoją własnością, kontrolujesz ją i dodajesz treści widoczne dla odwiedzających Twoją stronę WWW.

Czytaj więcej

Anycast DNS

Znakomita wydajność Twojej strony internetowej i szybka sieć DNS.

Czytaj więcej

Zarządzanie systemem DNS

Swoimi ustawieniami DNS zarządzasz bezpośrednio z panelu sterowania. Możesz szybko przekierować domenę na inną stronę WWW i dokonać innych zaawansowanych ustawień.

Czytaj więcej