Często zadawane pytania (FAQ)

Poniżej znajdują się wybrane często zadawane pytania (FAQ) i odpowiedzi przygotowane dla wszystkich, którzy rozważają zakup usługi hostingu w firmie One.com. Jeśli chcesz zadać pytania, których nie ma w tym zestawie, z przyjemnością odpowiemy na nie w pomocy poprzez czat na żywo. Czat działa przez całą dobę. Czuwają tam nasi specjaliści gotowi natychmiast odpowiedzieć na wszystkie pytania.

Wiele osób uważa, że nie można dostarczać usług wysokiej jakości za niską cenę. My zbudowaliśmy serwis One.com, wykorzystując możliwości, których inni nie widzą. Wynik: solidne i proste w obsłudze rozwiązanie wysokiej jakości oraz niskie ceny.

FAQ przed sprzedażą, często zadawane pytania podczas sprzedaży

Co to jest przestrzeń Web?
Jakim cudem możecie coś sprzedawać po tak niskiej cenie?
Nic nie wiem o programowaniu. Czy naprawdę mogę stworzyć własną stronę WWW?
Dlaczego mam płacić za hosting?
Czy domena jest moją własnością i mogę ją przenieść do innego dostawcy usług?
Jak to możliwe, że oferujecie nieograniczony ruch?
W jakim języku mogę otrzymać wsparcie?
W jaki sposób mogę płacić?
Czy płacenie kartą kredytową przez Internet jest bezpieczne?
Kiedy będę mieć dostęp do mojej przestrzeni Web, jeśli zamówię ją teraz?
Jaki pakiet najlepiej wybrać?
Czy wasze systemy są stabilne?
Czy otrzymam z powrotem moje pieniądze, jeśli usługa nie spełni moich oczekiwań?

Co to jest przestrzeń Web?

Przestrzeń Web to miejsce w Internecie, w którym znajduje się Twoja strona WWW i konta pocztowe. Aby inni mogli pisać do Ciebie wiadomości e-mail i oglądać Twoją stronę WWW, potrzebujesz przestrzeni Web. Innymi słowy Twoja przestrzeń Web to miejsce, w którym działa Twoja domena.

W przestrzeni Web od One.com wszyscy Twoi współpracownicy, rodzina czy członkowie klubu mogą mieć swoje adresy e-mail. Nie ma ograniczenia liczby tworzonych adresów e-mail.

Użyj przestrzeni Web do promowania w klubie swojej firmy lub umieść w niej album zdjęć rodzinnych, aby mogli go obejrzeć również krewni, którzy mieszkają daleko.

Jakim cudem możecie coś sprzedawać po tak niskiej cenie?

W One.com od początku wierzyliśmy, że produkt dobrej jakości nie musi być drogi. Rozwinęliśmy nasz własny, unikatowy system hostingu, który optymalnie wykorzystuje nasze zasoby. Dlatego obecnie możemy zaoferować kompletne rozwiązanie po niespotykanie niskiej cenie.

Mimo konkurencyjnych cen zapewniamy produkt wysokiej jakości. Więcej informacji o zabezpieczeniach naszego systemu znajdziesz w sekcji „Czy wasze systemy są stabilne?”

Nic nie wiem o programowaniu. Czy naprawdę mogę stworzyć własną stronę WWW?

Od samego początku naszym celem było oferowanie prostego, elastycznego i łatwego w użyciu produktu, który zaspokaja potrzeby zarówno początkujących użytkowników, jak i specjalistów. Dlatego skupiliśmy się na budowie systemu, który byłby odpowiedni i dla wysokiej klasy profesjonalistów, i dla zwykłych użytkowników Internetu.

Co więcej, udostępniamy wiele bezpłatnych narzędzi przeznaczonych przede wszystkim dla nie-profesjonalistów. Umożliwiają one utworzenie w Internecie własnej strony internetowej lub blogu za pomocą kilku kliknięć.

Dlaczego mam płacić za hosting?

Nasz hosting jest całkowicie wolny od reklam. Odbiorcy poczty i odwiedzający stronę WWW widzą tylko to, co zostało tam umieszczone. Dane osobowe są chronione wyjątkowo pieczołowicie. Nie ma żadnego ryzyka, że udostępnimy je stronom trzecim lub wykorzystamy w celach marketingowych.

Nasze rozwiązanie zapewnia duże możliwości zaistnienia w Internecie i zaspokaja większość potrzeb profesjonalnych użytkowników i użytkowników domowych.

Pomożemy Ci zarejestrować własną domenę. Domena, której zarejestrowanie nam zlecisz, będzie Twoją własnością. Więcej informacji na ten temat zawiera sekcja „Czy domena jest moją własnością i mogę ją przenieść do innego dostawcy usług?”.

Czy domena jest moją własnością i mogę ją przenieść do innego dostawcy usług?

Tak.

Posiadanie własnej domeny oznacza posiadanie własnego miejsca w Internecie. Jeśli zarejestrujemy dla Ciebie domenę, będziesz mieć własny adres e-mail i adres strony internetowej, jak długo zechcesz, ponieważ zarejestrujemy domenę w Twoim imieniu. Możesz zmienić dostawcę hostingu, ale domena w dalszym ciągu będzie Twoja.

Jak to możliwe, że oferujecie nieograniczony ruch?

Nasza unikatowa konfiguracja umożliwia nam oferowanie naszym klientom nieograniczonego transferu danych w ich przestrzeni Web. Wielu naszych konkurentów twierdzi, że jest to niemożliwe. A jednak od 2002 roku oferujemy taką usługę naszym klientom. Obecnie mamy klientów, którzy mają ponad 25 milionów trafień i transfer ponad 1000 GB miesięcznie.

Jednak nie oferujemy naszym klientom możliwości hostingu witryn pobierania. Witryna pobierania to witryna, na której jedno trafienie generuje transfer danych większy niż 1 MB.

W jakim języku mogę otrzymać wsparcie?

Nasi doradcy mówiący po angielsku są dostępni bez przerwy, 24 godziny na dobę przez 365 dni w roku i chętnie odpowiadają na pytania klientów poprzez czat.

Jeżeli zależy Ci na kontakcie w różnych językach, oferujemy pomoc po angielsku, duńsku, niemiecku, holendersku, norwesku, szwedzku, francusku, włosku, hiszpańsku, portugalsku i po fińsku.

W jaki sposób mogę płacić?

Naszym podstawowym sposobem płatności jest płatność online za pomocą karty kredytowej, takiej jak VISA czy MasterCard.

Naszym klientom w Niemczech, Holandii, Belgii, Francji, Danii, Szwecji i Norwegii oferujemy również metody płatności offline, na przykład zwykły przelew bankowy.

Jeśli korzystasz z płatności offline, zwykle udostępnianie Twojej przestrzeni Web trwa odrobinę dłużej. Więcej informacji na ten temat znajduje się w sekcji „Kiedy będę mieć dostęp do mojej przestrzeni Web, jeśli zamówię ją teraz?”.

Czy płacenie kartą kredytową przez Internet jest bezpieczne?

Tak, dane są bezpieczne.

Płatność online kartą kredytową jest dokonywana za pomocą bezpiecznego połączenia z szyfrowaniem 128-bitowym. Nie zapamiętujemy ani nie przechowujemy szczegółowych informacji o karcie kredytowej. Oznacza to, że nie ma możliwości odtworzenia szczegółów wprowadzonych podczas zamówienia. Ta procedura chroni naszych klientów i utrudnia hakerom i innym nieproszonym gościom dostęp do danych.

Kiedy będę mieć dostęp do mojej przestrzeni Web, jeśli zamówię ją teraz?

Większość zamówień jest płacona kartą kredytową, która działa natychmiast.

If you have chosen to pay through an offline payment method, it is necessary for us to receive a signed domain form, before we can process your order. When you do your order, you will receive an e-mail with the order confirmation. In this e-mail you will find a link to the domain form.

W niektórych przypadkach poprosimy Cię o podpisany formularz domeny, nawet jeśli zostanie wybrana metoda płatności online. Będzie tak w przypadku trudności z weryfikacją Twojej płatności lub po prostu w ramach normalnych środków bezpieczeństwa. Zdarza się również, że wymagamy formularza podpisanego przez nowego właściciela domeny przed jej zarejestrowaniem. Prośba o podpisanie formularza nie musi oznaczać, że wystąpiły problemy z kartą kredytową.

Jaki pakiet najlepiej wybrać?

Oferujemy 8 różnych pakietów. Różnią się one tylko wielkością przestrzeni dyskowej. Jeśli nie wiesz, czego dokładnie potrzebujesz, zawsze proponujemy nowym użytkownikom wybranie najmniejszego pakietu. Zaspokaja on większość potrzeb i jest dobrym punktem startowym.

Jeśli będziesz potrzebować więcej miejsca na dysku, możesz w łatwy sposób zaktualizować swój pakiet. Wystarczy przejść do panelu sterowania i wpłacić różnicę w cenie między pakietem obecnym i docelowym.

Czy wasze systemy są stabilne?

Mimo konkurencyjnej ceny parametry techniczne są bardzo wysokie. Korzystamy jedynie z usług sprawdzonych dostawców, z odpowiednimi certyfikatami i rozbudowanymi systemami przechowywania kopii zapasowych. Serwery, serwerownie i przepustowość są monitorowane cały czas, przez 365 dni w roku.

Systemy znajdują się w prywatnej serwerowni w Interxion w Danii. Serwerownia ma nadmiarowe obwody zasilania, podtrzymanie akumulatorowe, generatory Diesla i system alarmowy Vesda (Very Early Smoke Detection Alarm) wykrywający dym.

Podstawą systemu jest nadmiarowa infrastruktura światłowodowa.

Czy otrzymam z powrotem moje pieniądze, jeśli usługa nie spełni moich oczekiwań?

Jeśli nasze usługi nie spełnią w pełni Twoich potrzeb, dajemy gwarancję zwrotu pieniędzy w ciągu 15 dni. Gwarancja rozpoczyna się w dniu wysłania zamówienia na naszej stronie internetowej i dotyczy wszystkich klientów, bez względu na przyczynę.

Oferujemy tę usługę, ponieważ wiemy, że nasz produkt spełnia oczekiwania – w zakresie hostingu – większości osób. Jeśli nie spełni Twoich oczekiwań, chętnie zwrócimy Ci pieniądze.

Gwarancja zwrotu pieniędzy: W przypadku wielu zamówień gwarancja zwrotu pieniędzy dotyczy pierwszego anulowanego zamówienia. W przypadku kolejnych zamówień zwracamy pieniądze za wszystko oprócz kosztów domeny, jak to opisano w informacjach na stronie www.one.com.