Email-Icon Created with Sketch. Group 3 Created with Sketch. Domains-SVG-Box Created with Sketch. Domains-SVG-Box Created with Sketch. Domains-SVG-Box Created with Sketch. Hosting-SVG-Box Created with Sketch. Hosting-SVG-Box Created with Sketch. Icon-Internet Created with Sketch. Hosting-SVG-Box Created with Sketch. Icon-Internet Created with Sketch. Icon-Internet Created with Sketch. Hosting-SVG-Box Created with Sketch. Hosting-SVG-Box Created with Sketch. Trust Pilot Stars Created with Sketch. 1-5-million Created with Sketch. black-green yellow_blue Control-panel-Icon Created with Sketch. WSB-Brush Created with Sketch. WSB-Brush Created with Sketch. WSB-Brush Created with Sketch. Email-Icon Created with Sketch. Email-Icon Created with Sketch. Email-Icon Created with Sketch. Email-Icon Created with Sketch. Icon-ECommerce-Seperator Created with Sketch. Icon-ECommerce-Seperator Created with Sketch. Icon-ECommerce-Seperator Created with Sketch. icon-slider-next Created with Sketch. icon-slider-prev Created with Sketch. Webmail-icon Created with Sketch. heart Created with Sketch. Open-24-7 Created with Sketch. 247 Created with Sketch. open24 Created with Sketch. 24 7 trusted Created with Sketch. Fill 1 Created with Sketch.

Hoe kan ik een bestelling volgen?

Zodra een klant een bestelling heeft geplaatst in uw shop, zal dit zichtbaar zijn onder Bestellingen in de Webshop administratie. U ontvangt ook bericht per e-mail.

Hier kunt u uw bestellingen bijhouden en beheren. U kunt de status van een bestelling veranderen, notities toevoegen of contactgegevens aanpassen.

Bekijk huidige bestellingen
Rangschik bestellingen op status
Bestelstatus
Bewerk verzendgegevens
Volg bestelproces
Terugbetaling bestellingen
Archiveer bestellingen

Bekijk huidige bestellingen

Onder Huidige bestellingen heeft u een overzicht van alle actieve bestellingen voor uw Webshop. U kunt ze rangschikken op bestelnummer, datum of prijs.


webshop order process

Rangschik bestellingen op status

Als u veel bestellingen heeft kan het lastig zijn om het overzicht te behouden. Gebruik het menu aan de rechterkant om alleen bestellingen met een specifieke status weer te geven.

Klik op een bestelling om deze te openen en om meer informatie te vinden.


Sort your orders by status to keep an overview

Bestelstatus

Nadat u op een bestelling heeft geklikt, kunt u de status van uw bestelling updaten. Bijvoorbeeld aangeven dat een betaling is voldaan of dat de bestelling is verzonden.

Klik op de blauwe knop in de linker bovenhoek om de status te updaten. Voor meer opties klikt u op het pijltje in de blauwe knop.


Change the status of your order to paid or shipped

Bewerk verzendgegevens

Het is mogelijk om de contactgegevens die uw klant bij de bestelling heeft opgegeven te bewerken, bijvoorbeeld om een typefout te herstellen of een alternatief verzendadres op te geven.

Open de bestelling die u wilt bewerken. Klik rechts op uw scherm op Bewerken en update de gegevens. Klik op Opslaan om uw aanpassingen te bewaren.


You can edit the shipping details your customer entered

Volg bestelproces

Alle updates of veranderingen aan een bestelling worden bewaard in Bestellingsgeschiedenis. Op deze manier kunt u gemakkelijk een overzicht houden.

U kunt verschillende notities toevoegen, bijvoorbeeld of u telefonisch contact heeft gehad met de klant. Het is ook mogelijk om e-mails opnieuw te versturen als uw klant bijvoorbeeld de bevestigingsmail niet heeft ontvangen.


All changes on your order are save in the order history

Terugbetaling bestellingen

Soms wil een klant een bestelling annuleren of aanpassen. Als een klant al betaald heeft, dient u het bedrag terug te betalen. Het terugbetaalde bedrag kan niet hoger zijn dan het nettobedrag dat u ontvangen heeft voor de bestelling.

Klik op de blauwe knop in de linker bovenhoek en kies terugbetaling. Vul het bedrag in dat u wilt terugbetalen. Standaard staat hier het maximum bedrag dat u kunt terugbetalen. Klik op Terugbetalen om de actie te bevestigen.

Als de bestelling was betaald via Stripe of Paypal zal de terugbetaling automatisch plaatsvinden. Als de order betaald is op een andere manier, dan dient u handmatig de terugbetaling te regelen.


Choose refund in the action menu to return payment to your customer

Archiveer bestellingen

Wanneer de bestelling is afgerond, kunt u de status aanpassen naar Gearchiveerd. De bestelling zal verwijderd worden uit uw Huidige bestellingen en geplaatst worden in de map Gearchiveerde bestellingen.

Op deze manier houdt u de huidige bestellingen gescheiden, terwijl uw afgeronde bestellingen nog steeds toegankelijk zijn onder Gearchiveerde bestellingen.


Archive your completed orders

Gerelateerde artikelen:

Welke verzendopties kan ik instellen?
Hoe kan ik mijn voorraad volgen?
Welke betalingsopties kan ik aanbieden in de Webshop?