Email-Icon Created with Sketch. Group 3 Created with Sketch. Domains-SVG-Box Created with Sketch. Domains-SVG-Box Created with Sketch. Domains-SVG-Box Created with Sketch. Hosting-SVG-Box Created with Sketch. Hosting-SVG-Box Created with Sketch. Icon-Internet Created with Sketch. Hosting-SVG-Box Created with Sketch. Icon-Internet Created with Sketch. Icon-Internet Created with Sketch. Hosting-SVG-Box Created with Sketch. Hosting-SVG-Box Created with Sketch. Trust Pilot Stars Created with Sketch. 1-5-million Created with Sketch. black-green yellow_blue Control-panel-Icon Created with Sketch. WSB-Brush Created with Sketch. WSB-Brush Created with Sketch. WSB-Brush Created with Sketch. Email-Icon Created with Sketch. Email-Icon Created with Sketch. Email-Icon Created with Sketch. Email-Icon Created with Sketch. Icon-ECommerce-Seperator Created with Sketch. Icon-ECommerce-Seperator Created with Sketch. Icon-ECommerce-Seperator Created with Sketch. icon-slider-next Created with Sketch. icon-slider-prev Created with Sketch. Webmail-icon Created with Sketch. heart Created with Sketch. Open-24-7 Created with Sketch. 247 Created with Sketch. open24 Created with Sketch. 24 7 trusted Created with Sketch. Fill 1 Created with Sketch.

Chat-tuki palvelee vuorokauden ympäri

One.comin chat-tuki tarjoaa neuvoja juuri silloin kuin tarvitset, myös normaalien toimistoaikojen ulkopuolella. Jos sinulla esimerkiksi on ongelma keskellä yötä, ottamalla yhteyttä chat-tukeen saat välitöntä apua. Napsauta Live Chat -kuvaketta osoitteessa www.one.com ja saa välittömiä vastauksia kysymyksiisi vuorokauden ympäri. Halutessasi voit tietenkin lähettää meille myös sähköpostia chat-tuen sijaan. Siinä tapauksessa saat vastauksen 24 tunnin sisällä, monesti tosin nopeammin.

One.comin tarjoama tuki sisältää muun muassa seuraavat ominaisuudet:

Vuorokauden ympäri palveleva chat-tuki
Apua vuoden jokaisena päivänä
Apua monella eri kielellä
Sähköpostituki
Tekninen tuki
Chat-tuki tilauksiin ja myyntiin liittyville kysymyksille

Miten voin auttaa?

Suurin osa ihmisistä ei halua odottaa ongelman ratkaisua tai vastauksen saamista kysymykseen. Me One.comilla tiedämme, että asiakkaamme haluavat vastauksen niin pian kuin mahdollista. Se on yksi syy sille, että chat-tuki on niin suosittu.

Yksi chat-tuen eduista puhelintukeen verrattuna on se, että tukihenkilöiden on helppo tarkistaa asetukset, komentosarjat ja muut verkkosivustolla olevat tiedostot. Tällaisia asioita on lähes mahdoton selittää puhelimen välityksellä. Toinen syy sille, että olemme päätyneet chat-tuen tarjoamiseen, on se, että yhteyden ottaminen chat-tukeen on ilmaista ja mahdollista miltä tahansa tietokoneelta, joka on yhteydessä Internetiin.

Tämä tarkoittaa tietenkin sitä, että joidenkin ihmisten on sopeuduttava chat- tai sähköpostituen käyttöön sen sijaan, että he puhuisivat suoraan toisen henkilön kanssa puhelimessa. Mutta suurin osa Live Chat -palveluamme kokeilevista ihmisistä huomaa, että se on samanaikaisesti erittäin tehokas ja henkilökohtainen. Asiaansa paneutuneet ja taitavat tukihenkilömme vastaavat kaikkiin kysymyksiin aina tarvittaessa.

Muiden tukityyppien edut ja haitat

Teknisen tuen antamiselle on monia tapoja. Luonnollisesti suurin osa meistä haluaa tukipalveluita juuri siellä, missä ongelma on. Verkkohotellin, verkkosivustojen ja sähköpostin kohdalla kyse olisi yleensä asiakkaiden omista tietokoneista. Jos otetaan huomioon, että One.com vastaa yli 90 000 asiakaskyselyyn joka kuukausi, ei ole vaikea ymmärtää, miksi kotona tapahtuvan tuen tarjoaminen on mahdotonta ja miksi se epäilemättä osoittautuisi hyvin kalliiksi, jos me joskus sellaista yrittäisimme.

Taso, jolla tukea on mahdollista antaa, on suoraan yhteydessä asiakkaiden maksamaan hintaan ja tarjottuun tuotteeseen. Tässä chat-tuki on osoittautunut erinomaiseksi ratkaisuksi, sillä se yhdistää nopean avun kohtuulliseen hintatasoon. Chat-tuen ansiosta One.com pystyy tarjoamaan korkeatasoista tukea lyhyellä vastausajalla. Muulla tavoin se ei olisi mahdollista.

Live Chat -tuki

Chat-tuen ansiosta One.com voi tarjota tukea käytännössä ilman odotusaikaa. Eikä ainoastaan päivisin, vaan ympärivuorokautisesti vuoden jokaisena päivänä. Huippuaikoina chat-tukea voi joutua odottamaan hieman, mutta ketään ei unohdeta ja kaikki saavat vastauksen kysymykseensä.

Chat-tuki on hyvä lisä sähköpostipohjaiselle tuelle. Chat-tuella on se etu puolellaan, että odotusaika on painettu absoluuttiseen minimiin, sillä tukihenkilön kanssa käytävä dialogi on reaaliaikaista. Saat välitöntä apua. One.com tarjoaa chat-tukea vuorokauden ympäri. Päivisin tarjoamme tukea monilla ei kielillä, öisin vain englanniksi.

One.comin chat-tukijärjestelmä

Tukipalveluiden käyttämä chat-ohjelmisto perustuu yleensä ASP.NET- tai PHP-ympäristöön, joita täydentää Microsoft SQL- tai MySQL-tietokanta. One.com käyttää Livepersonin helppokäyttöistä chat-tukisovellusta. Sen ansiosta One.comin tukihenkilöt voivat auttaa erittäin suurta määrää asiakkaita, kun taas sinä asiakkaana et joudu odottaman lähes yhtään.

Chat-tukea vuorokauden ympäri

Tarjoamme päiväsaikaan chat-tukea seuraavilla kielillä: englanti, tanska, saksa, hollanti, ruotsi, ranska, italia, espanja ja portugali. Voit kirjoittaa tuellemme huolimatta siitä, oletko jo asiakas vai vasta harkitsemassa One.comin verkkohotellipaketin tilaamista. Chat-tuki vastaa paitsi teknisiin kysymyksiin myös kysymyksiin verkkohotelliratkaisuista ja tilauksista sekä siitä, miten olemassa oleva verkkotunnus siirretään One.comille.

Sähköpostituki vastaa 24 tunnissa

Jos kaipaat vaihtoehtoa chatille, tuki palvelee myös sähköpostitse. One.comin tukisivulla on lomake, johon voit kirjoittaa verkkotunnuksesi ja kuvauksen ongelmasta, johon tarvitset apua. Kun lomake on lähetetty One.comille, lähetämme automaattisen vahvistusviestin viestisi vastaanottamisesta. Automaattiseen sähköpostiviestiin ei voi vastata, mutta se sisältää linkin, jota napsauttamalla voit lisätä tietoja ja kommentteja kyselyysi. Lupaamme vastata sähköpostiisi 24 tunnin sisällä. Yleisesti ottaen suurin osa One.comin sähköpostituelle tulevista kyselyistä käsitellään kuitenkin muutamassa tunnissa.

Jos sinulla on teknisiä kysymyksiä tuotteistamme ja palveluistamme, lähetä lomake tukiosastolle. Jos kysymyksesi liittyy maksuihin ja laskuihin, verkkotunnuksen siirtoon tai tilausten uusimiseen, lähetä lomake myyntiosastolle.

Liittyvät tuotteet:

Verkkohotelli

Verkkosivusto

Website Builder

Website Builderin avulla verkkosivuston luominen ja päivittäminen on helppoa. Avaa ensin valmis malli ja muokkaa siitä omanlaisesi lisäämällä kuvia, sivuja ja sisältöä.

Lue lisää

Ympärivuorokautinen chat-tuki

Olemme paikalla, kun tarvitset meitä. Vuorokauden ympäri joka päivä palveleva chat-tuki on valmiina vastaamaan kysymyksiisi. Voit myös lähettää meille sähköpostiviestin, johon vastaamme 24 tunnin sisällä.

Lue lisää

SSL

Salaa tiedonsiirto verkkosivuston ja vierailijoiden välillä SSL-tekniikan avulla ja pidä arkaluonteiset tiedot turvassa.

Lue lisää

Tilastot

Tutustu paremmin sivustosi vierailijoihin. Katso, mistä he tulevat ja kuinka kauan he sivustollasi viipyvät.

Lue lisää

Galleria

Julkaise valokuvasi ja anna niiden näyttää hyviltä millä tahansa laitteella. Jaa ne kaikkien kanssa tai luo yksityinen albumi.

Lue lisää

Blogi

Kerro maailmalle sydäntäsi lähellä olevista asioista tai pidä vaikka verkkopäiväkirjaa matkasi ajan. Oman verkkotunnuksen ansiosta blogisi myös löytyy helposti!

Lue lisää

1 napsautuksen WordPress

WordPressin asentaminen on helppoa. Muutaman ohjauspaneelissa tehtävän napsautuksen jälkeen olet valmis aloittamaan blogin kirjoittamisen tai oman verkkosivustosi rakentamisen.

Lue lisää

SSH ja FTP

Pidä tiedostosi turvassa, kun siirrät ne verkkosivustollesi. Käytä salattuja yhteyksiä ja haluamaasi FTP-asiakasohjelmaa. Vaihtoehtoisesti voit antaa File Managerimme hoitaa homman.

Lue lisää

PHP ja MariaDB tietokanta

Voit tietenkin halutessasi ohjelmoida kehittyneitä verkkosivustoja. Käytä tietokantaa ja alkuunpääsyyn tarvittavia työkaluja ohjauspaneelin kautta. Valmiina ohjelmoimaan!

Lue lisää

Google AdWords

Mainosta Google AdWordsin avulla maailman suurimmassa hakukoneessa. Tavoita potentiaaliset asiakkaat sillä hetkellä, kun he tekevät tarjontaasi vastaavan haun.

Lue lisää

Sähköposti

Henkilökohtainen sähköpostiosoite

Tee itsestäsi helposti muistettava ja luo veikeä sähköpostiosoite. Luo kutakin tilannetta varten oma osoitteensa ja pidä postilaatikko järjestyksessä.

Lue lisää

Rajoittamaton määrä tilejä

Voit lisätä niin monta sähköpostitiliä kuin haluat. Hallinnoi tilejä suoraan One.comin ohjauspaneelista.

Lue lisää

Kalenteri

Lisää webmailiin integroituun henkilökohtaiseen verkkokalenteriisi tapaamisia yhdellä napsautuksella.

Lue lisää

Osoitekirja

Webmailin sisäänrakennetun osoitekirjan ansiosta yhteystietosi ovat aina käsien ulottuvilla. Kerää sähköpostiosoitteet, puhelinnumerot sekä osoitteet yhteen ja pidä tiedot aina ajan tasalla.

Lue lisää

Webmail

Lue sähköpostisi missä tahansa. Webmail toimii kaikkien uudempien selainten ja mobiililaitteiden kanssa. Ei asennusta, pelkkä kirjautuminen riittää.

Lue lisää

Virus- ja roskapostisuodatin

Suojaa sähköpostejasi viruksilta ja pidä postilaatikkosi vapaana roskapostista. Suodattimia voi mukauttaa, jotta ne sopivat omiin tarpeisiisi.

Lue lisää

IMAP ja POP3

Käytä IMAP:ia, kun haluat päästä joustavasti käsiksi kaikkiin lähetettyihin ja vastaanotettuihin viesteihin kaikilla laitteilla. Valitse POP, jos haluat sähköpostisi yhteen paikkaan.

Lue lisää

Mobile Sync (Exchange ActiveSync)

Synkronoi sähköpostit, yhteyshenkilöt ja kalenterit iPhonessa, iPadissa ja Android-laitteissa. Asioiden pitäminen järjestyksessä ei vielä ikinä ole ollut näin helppoa.

Verkkotunnus

Verkkotunnus

Hanki verkkotunnus ja tee itsesi näkyväksi. Valitse verkkotunnuksellesi yksilöllinen nimi ja päätteeksi vaikka .com, .net tai jokin muu.

Lue lisää

Oma verkkotunnuksesi

Se on sinun. Sinä omistat sen, sinä hallitset sitä ja sinä lisäät sisällön, jonka ihmiset verkkosivustollasi käydessään näkevät.

Lue lisää

Anycast DNS

Verkkosivun parempi suoritustaso ja nopea nimipalvelinverkko.

Lue lisää

DNS-hallinnointi

DNS-asetuksia voi hallita suoraan ohjauspaneelin kautta. Ohjaa verkkotunnuksellesi tuleva liikenne nopeasti toiselle verkkosivustolle tai käytä kehittyneempiä asetuksia.

Lue lisää