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¿Cuál es nuestra política de devolución de dinero?

Le devolveremos el importe completo, si cancela el pedido en los 15 días posteriores a la realización del mismo en nuestro sitio web y es la primera vez que hace uso de nuestra garantía de devolución de dinero.

Si ya se le ha devuelto el dinero una vez, le reembolsaremos solo la cuota de configuración y el espacio web pero no los gastos de registro de dominio. Cuando realiza un pedido en nuestro sitio web, nosotros registramos un dominio, en su nombre, con nuestros socios. Esta acción no se puede deshacer y por ello no reembolsamos la cuota de registro.


¿Cómo proceder?

La manera más sencilla es contactando con el soporte técnico a través del chat y hacerles saber que desea hacer uso de nuestra garantía de devolución de dinero. También puede hacerlo por correo electrónico.En cuanto hayamos procesado su solicitud, recibirá una confirmación por correo electrónico.

Nota: no se limite a cancelar el pedido, exprese claramente que desea hacer uso de nuestra garantía de devolución de dinero. El proceso de cancelación normal entra en vigor al final del período de suscripción por lo que seguirá estando obligado a pagar.

¿Podemos hacerle cambiar de opinión?

Nos apena que desee irse ya que nos encantaría mantenerle como cliente. Si hay algo que podamos hacer para cambiar su decisión, no dude en hacérnoslo saber. Agradecemos todos sus comentarios, sobre todo si nos ayudan a mejorar nuestros servicios.

El personal del soporte técnico responderá a todas sus preguntas. También le invitamos a contactar con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico en service@one.com, si desea presentar cualquier reclamación o no está satisfecho.


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