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Warum kann ich mich nicht bei Webmail anmelden?

Es kann verschiedene Gründe geben, warum Sie sich nicht bei Webmail anmelden können. Mit diesem Leitfaden möchten wir Ihnen helfen, das Problem zu lösen.


Schritt 1 - Überprüfen Sie unsere Statusseite

Es ist möglich, dass Sie sich aufgrund von Wartungsarbeiten oder Problemen auf unseren Servern nicht anmelden können.

Bitte überprüfen Sie unsere Statusseite auf status.one.com, um Systemprobleme auszuschließen. Wenn dort keine Probleme gelistet sind, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.


Schritt 2 - Überprüfen Sie Ihre Login-Daten und die Login-Seite

Vielleicht versuchen Sie sich von einer anderen Seite unserer Webseite anzumelden, oder verwenden falsche Zugangsdaten.

  • Überprüfen Sie, ob Sie sich auf der Anmeldeseite für Webmail befinden und nicht versehentlich auf der Anmeldeseite für das Kontrollpanel.
  • Stellen Sie sicher, dass Sie das richtige E-Mail-Konto und das richtige Passwort eingeben.
  • Vergewissern Sie sich, dass die Feststelltaste deaktiviert ist.
Try to reset your password if you get a message that your password is wrong.

Schritt 3 - Stellen Sie sicher, dass Ihr Mail-Konto erstellt und aktiv ist

Bevor Sie sich bei Webmail anmelden können, müssen Sie innerhalb der Mail-Administration das E-Mail-Konto erstellen.

  1. Gehen Sie im Kontrollpanel auf Mail-Administration.
  2. Überprüfen Sie, ob Ihr Konto unter Konten erstellt wurde. Es sollte nicht als Alias erstellt worden sein.
  3. Stellen Sie sicher, dass das Konto Aktiv ist. Sollte dieses nicht der Fall sein, klicken Sie auf Bearbeiten unter Eigenschaften.
Check if the account is created and active.

Schritt 4 - Setzen Sie Ihr Passwort zurück

Wenn Ihr Konto aktiv ist, versuchen Sie, das Passwort für das E-Mail-Konto zu ändern.

  1. Klicken Sie unter Eigenschaften auf Bearbeiten.
  2. Geben Sie das neue Passwort zweimal ein.
  3. Klicken Sie auf Speichern.
  4. Warten Sie 5 Minuten und versuchen Sie es dann erneut.
Type in your password two times and click Save.

Schritt 5 - Kontaktieren Sie den Support

Sollten Sie sich weiterhin nicht einloggen können, kontaktieren Sie unseren Chat Support, damit wir das Problem nachfolgend genau untersuchen können.


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