FAQ

Nogle spørgsmål går igen, når man overvejer at købe en pakke hos one.com. Vi har besvaret de mest almindelige af dem her på siden. Hvis du har andre spørgsmål, er du meget velkommen til at kontakte vores kundeservice på vores chat, der er åben 24 timer i døgnet.

Hvor stabile er I?

Selvom vores priser er overkommelige, er vi kompromisløse, når det gælder teknisk kvalitet og kapacitet.

Vores systemer kører i et privat datacenter hos Interxion i Danmark. Det er udstyret med flere strømkredsløb, backupbatterier, dieselgeneratorer og et topkvalitets VESDA (Very Early Smoke Detection Alarm) røgvarslingssystem.

Får jeg mine penge tilbage, hvis jeg ikke er tilfreds?

Vi er overbevist om, at vores tjenester og produkter vil overgå dine forventning. Derfor tilbyder vi 15 dages pengene-tilbage-garanti til alle vores kunder. Hvis du ikke er tilfreds med vores ydelser, kan du forlange dine penge tilbage.

Vores politik for tilbagebetaling gælder fra den dag, hvor du afgiver din bestilling igennem vores hjemmeside og tilgængelig for alle kunder uanset årsag til opsigelsen.

Hvis du har gennemført flere køb på vores side, vil din først opsagte ordre blive fuldt refunderet.

Vær opmærksom på at du selv hæfter for domæneomkostningerne for yderligere bestillinger.

Hvilke produkter tilbyder one.com?

one.com tilbyder komplette website-pakkeløsninger med forskelligt ydelsesniveau, sammensat ud fra vores kunders behov. Uanset om du er på udkig efter et sted at starte din egen blog eller hobbyside, eller du er en etableret virksomhed og vil på nettet med dit domæne og e-mail, har vi en passende og overkommelig pakke til dig.

Alle hjemmesidepakker indeholder:

Dit domæne

Professionel e-mailadresse

Hosting

Brugervenligt Hjemmesideprogram

De højtydende pakker indeholder også:

1-klik WordPress

Avancerede sikkerhedsværktøjer

Marketingværktøjer uden merpris

Vi tilbyer også en e-handelsløsning til virksomheder, der vil sælge på nettet. Installer vores Webshop med ganske få klik, og din online forretning er oppe at køre med det samme.

Vær produktiv og effektiv, uanset hvor du er med Microsoft Office 365; Word, Excel, Powerpoint og Outlook. Tilgå dine filer fra alle enheder.

Hvilket sprog taler jeres support?

Vores engelsktalende kundeservice i vores 24-timers chat hjælper dig med råd og vejledning alle dage året rundt.

I dagtimerne tilbyder vi også hjælp på dansk, hollandsk, fransk, tysk og svensk.

Hvordan betaler jeg?

Du kan betale for din bestilling online med de mest almindelige betalingskort såsom Dankort, Visa og Mastercard

Kunder i Tyskland, Holland, Belgien, Frankrig, Danmark, Sverige, Norge og andre udvalgte lande kan desuden betale med PayPal, bankoverførsel eller lokale betalingstjenester.

Vær opmærksom på, at hvis du ikke benytter Visa eller Mastercard, kan det tage en smule længere, før vi modtager betalingen, og dit køb vil derfor muligvis ikke være tilgængeligt med det samme.

Er det sikkert at betale med kreditkort over nettet hos jer?

Ja, det er yderst sikkert at bruge dit betalingskort hos one.com. Vi behandler alle betalinger via en sikker 128-bit krypteret forbindelse.

I visse lande tilbyder vi at gemme betalingsoplysninger, sådan at vores kunder kan styre deres betalingsoplysninger i kontrolpanelet. Du kan være sikker på, at oplysningerne opbevares i sikkerhed og beskyttet mod hackere og anden uønsket opmærksomhed.