Email-Icon Created with Sketch. Group 3 Created with Sketch. Domains-SVG-Box Created with Sketch. Domains-SVG-Box Created with Sketch. Domains-SVG-Box Created with Sketch. Hosting-SVG-Box Created with Sketch. Hosting-SVG-Box Created with Sketch. Icon-Internet Created with Sketch. Hosting-SVG-Box Created with Sketch. Icon-Internet Created with Sketch. Icon-Internet Created with Sketch. Trust Pilot Stars Created with Sketch. 1-5-million Created with Sketch. Control-panel-Icon Created with Sketch. WSB-Brush Created with Sketch. WSB-Brush Created with Sketch. WSB-Brush Created with Sketch. Email-Icon Created with Sketch. Email-Icon Created with Sketch. Email-Icon Created with Sketch. Email-Icon Created with Sketch. Icon-ECommerce-Seperator Created with Sketch. Icon-ECommerce-Seperator Created with Sketch. Icon-ECommerce-Seperator Created with Sketch. icon-slider-next Created with Sketch. icon-slider-prev Created with Sketch. Webmail-icon Created with Sketch. heart Created with Sketch. Open-24-7 Created with Sketch. open24 Created with Sketch. 24 7 trusted Created with Sketch. Fill 1 Created with Sketch.

Často kladené dotazy

Pokud zvažujete koupi webhostingového řešení od One.com, níže naleznete výběr nejčastěji kladených dotazů k tomuto tématu a našich odpovědí na ně. Pokud budete mít další dotazy, na které zde nenajdete odpověď, rádi vám na ně odpovíme v rámci naší živé podpory na chatu. Ta je k dispozici 24 hodin denně. Naši pracovníci jsou schopni reagovat na vaše otázky okamžitě.

Lidé si často myslí, že není možné poskytovat vysoce kvalitní produkty a služby za nízkou cenu. Společnost One.com však již od svého vzniku hledá příležitosti tam, kde je ostatní nevidí. Výsledkem je stabilní a uživatelsky přívětivé řešení, které neztrácí nic ze své kvality, i když je levné.

Často kladené dotazy před prodejem, často kladené dotazy o prodeji

Co je to webový prostor?
Jak to, že jsou vaše nabídky tak levné?
Mohu si u vás vytvořit webové stránky, i když nevím nic o programování?
Proč bych měl(a) platit za webhosting?
Jsem vlastníkem domény? Mohu ji převést k jinému poskytovateli?
Jak je možné, že nabízíte neomezený datový provoz?
Jakými jazyky hovoří pracovníci vaší podpory?
Jak mohu zaplatit?
Je bezpečné platit u vás přes internet kreditní kartou?
Jak rychle aktivujete můj webový prostor, pokud si objednám hned teď?
Jak stabilní jsou vaše systémy?
Dostanu své peníze zpět, pokud nebudu spokojený(á)?

Co je to webový prostor?

Webový prostor je místo na internetu, kde je umístěna vaše domovská stránka a e-mailové účty. Webový prostor potřebujete k tomu, aby vám ostatní mohli posílat e-maily nebo navštívit váš web. Jinými slovy, vaše doména je funkční právě díky webovému prostoru.

Díky webovému prostoru u One.com mohou všichni vaši kolegové, členové rodiny nebo klubu získat vlastní jedinečnou e-mailovou adresu. Počet e-mailových adres, které můžete vytvořit, není nijak omezen.

Ve svém webovém prostoru můžete propagovat vlastní firmu nebo klub, případně sdílet přes internet své rodinné fotoalbum, aby se jím mohli pokochat i vzdálení příbuzní.

Jak to, že jsou vaše nabídky tak levné?

Společnost One.com je přesvědčena, že dobré věci nemusí být nutně drahé. Vyvinuli jsme vlastní webhostingový systém, který zajišťuje optimální využití našich zdrojů. Díky tomu vám můžeme nabídnout kompletní řešení za neuvěřitelně nízkou cenu.

I přesto, že máme bezkonkurenční ceny, neděláme kompromisy v kvalitě. Více se dočtete v části s názvem „Jak stabilní jsou vaše systémy?“

Mohu si u vás vytvořit webové stránky, i když nevím nic o programování?

Naše vize byla od začátku založena na poskytováno jednoduchého, flexibilního a uživatelsky přívětivého produktu, který současně zohledňuje schopnosti začátečníků i očekávání profesionálních uživatelů. Díky cílenému úsilí se nám podařilo vyvinout systém, který umožňuje laikům i technicky zdatným uživatelům „ukázat se“ na internetu.

K dispozici je také několik bezplatných nástrojů, určených především pro netechnické uživatele. S jejich pomocí si mohou vytvořit několika kliknutími svou vlastní webovou stránku nebo blog na internetu.

Proč bych měl(a) platit za webhosting?

Naše webhostingové řešení je na rozdíl od zdarma dostupných řešení 100% bez reklam. To znamená, že příjemci vašich e-mailů a návštěvníci vašich webových stránek vidí jen to, co jste se rozhodli ukázat. Vaše osobní údaje jsou pro nás přísně důvěrné. Neriskujete tak, že je budeme s někým sdílet nebo využívat pro marketingové účely.

Naše řešení vám poskytuje řadu možností prezentace na internetu a splňuje jak potřeby profesionálních uživatelů, tak soukromých osob.

U nás si můžete zaregistrovat svou osobní doménu. Tato doména zůstává vaším majetkem. Více informací se dozvíte v části s názvem „Jsem vlastníkem domény? Mohu ji převést k jinému poskytovateli?“

Jsem vlastníkem domény? Mohu ji převést k jinému poskytovateli?

Ano.

Když máte svou vlastní doménu, máte své místo na internetu. Když pro vás doménu zaregistrujeme, můžete si ponechat svůj e-mail a domovskou stránku, jak dlouho chcete, protože doménu registrujeme vaším jménem. Pokud byste se rozhodli později přejít k jinému poskytovateli, můžete si vzít svoji doménu s sebou.

Jak je možné, že nabízíte neomezený datový provoz?

Když našim zákazníkům založíme vlastní webový prostor, dáváme jim k dispozici i jedinečnou možnost neomezeného datového provozu v tomto prostoru. Naše konkurence by možná řekla, že to není možné. My však tuto službu poskytujeme svým zákazníkům již od roku 2002. Dnes máme zákazníky, kteří mají za měsíc více než 25 miliónů přístupů a provoz přes 1000 GB.

Svým zákazníkům však neumožňujeme hostování serveru pro stahování. Server pro stahování je takový server, na němž jeden přístup vygeneruje datový provoz více než 1 MB.

Jakými jazyky hovoří pracovníci vaší podpory?

Naše anglicky mluvící podpora je vám k dispozici 24 hodin denně, 365 dní v roce. Na vaše otázky odpovídá prostřednictvím online chatu.

Máte-li zájem o komunikaci v jiném jazyce, nabízíme podporu v angličtině, dánštině, holandštině, norštině, švédštině, francouzštině, italštině, španělštině, portugalštině a finštině.

Jak mohu zaplatit?

Naší preferovanou platební metodou jsou online platby pomocí kreditních karet, např. VISA a MasterCard.

Našim zákazníkům v Německu, Nizozemsku, Belgii, Francii, Dánsku, Švédsku a Norsku nabízíme také možnost offline plateb, jako je například běžný bankovní převod.

Pokud se rozhodnete využít offline platební metodu, obvykle trvá zprovoznění webového prostoru o něco déle. Více informací najdete v části s názvem „Jak rychle aktivujete můj webový prostor, pokud si objednám hned teď?“

Je bezpečné platit u vás přes internet kreditní kartou?

Ano, je to velmi bezpečné.

Online platba kreditní kartou se u nás provádí přes připojení se 128bitovým šifrováním. Informace o vaší kreditní kartě nezachycujeme ani neuchováváme, takže podrobnosti zadané v průběhu objednávky nelze žádným způsobem zjistit ani zpětně odvodit. Tento postup slouží k ochraně našich zákazníků a díky němu také nejsme snadným terčem pro hackery nebo jiné nezvané hosty.

Jak rychle aktivujete můj webový prostor, pokud si objednám hned teď?

Většinu objednávek zaplacených kreditní kartou zpracujeme okamžitě.

Pokud jste se rozhodl(a) zaplatit za doménu prostřednictvím offline platební metody, zpracujeme vaši objednávku teprve poté, co od vás obdržíme podepsaný formulář pro doménu. Po dokončení objednávky obdržíte e-mail s potvrzením objednávky. V tomto e-mailu najdete odkaz na formulář pro doménu.

V některých případech vás však můžeme požádat o zaslání podepsaného formuláře pro doménu, i když jste si zvolil(a) online platební metodu. To se stává například tehdy, když se nepodaří ověřit vaši platbu a jedná se o zcela běžné bezpečnostní opatření. Někdy je pro nás dokonce nezbytné vyžádat si podpis vlastníka nové domény, abychom směli doménu zaregistrovat. Když vás požádáme o zaslání podepsaného formuláře pro doménu, neznamená to nutně, že je něco v nepořádku s vaší kreditní kartou.

Jak stabilní jsou vaše systémy?

I přes velice příznivou cenu jsme nikdy nedělali ústupky v technické kvalitě. Spolupracujeme pouze s dodavateli, kteří se mohou prokázat certifikátem kvality a disponují dostatečnou kapacitou záložních systémů. Servery, serverovny a šířka pásma jsou nepřetržitě monitorovány 365 dnů v roce.

Systémy se nachází v privátní serverovně společnosti Interxion v Dánsku. Serverovna má redundantní napájecí obvody, záložní baterii, dieselové generátory a systém kouřového alarmu Vesda (Very Early Smoke Detection Alarm).

Naše páteřní síť využívá technologie optických vláken s redundantní infrastrukturou.

Dostanu své peníze zpět, pokud nebudu spokojený(á)?

V případě, že nebudete plně spokojeni s našimi službami, nabízíme 15denní záruku vrácení peněz. Záruka platí ode dne, kdy uskutečníte objednávku na našem webu a mohou ji využít všichni zákazníci bez ohledu na důvod.

Tuto službu můžeme nabídnout, protože víme, že naše webhostingové produkty splňují očekávání většiny lidí. Pokud by tomu u vás bylo jinak, velmi rádi vám vrátíme peníze.

Záruka vrácení peněz: V případě více uskutečněných nákupů vám vrátíme kompletně peníze za první zrušenou objednávku. U ostatních objednávek uhradíme vše kromě nákladů na doménu. Tyto náklady si můžete kdykoli zobrazit na www.one.com.