Často kladené dotazy

Existují otázky, které si klade snad každý, kdo uvažuje o koupi balíčku pro webové stránky od one.com. Odpovědi na ty nejčastější jsme shrnuli v této užitečné sekci. Máte-li jakékoli další dotazy, neváhejte a kontaktujte naši podporu, která je k dispozici 24 hodin denně na živém chatu.

Jak stabilní jsou vaše systémy?

Ačkoli jsou naše plány cenově velmi příznivé, neděláme kompromisy co do technické kvality a kapacity.

Naše systémy běží v soukromé serverovně firmy Interxion v Dánsku. Ta je vybavena několika silovými obvody, záložními bateriemi, dieselgenerátory a špičkovými systémy VESDA (Very Early Smoke Detection Alarm) pro aktivní detekci kouře.

Dostanu své peníze zpět, pokud nebudu spokojený(á)?

Jsme přesvědčeni, že naše produkty a služby překonají vaše očekávání, proto nabízíme všem našim zákazníkům 15denní záruku vrácení peněz. Pokud tedy nebudete s našimi řešeními spokojeni, můžete si požádat o refundaci.

Naše zásady vrácení peněz jsou platné ode dne, kdy si objednáte naše služby prostřednictvím našeho webu a mohou je využít všichni naši zákazníci bez ohledu na důvod zrušení služeb.

Pokud jste na našem webu uskutečnili více nákupů, vrátíme vám plnou částku za první zrušenou objednávku.

Upozorňujeme však, že jste povinni uhradit náklady na doménu u všech dalších objednávek.

Jaké produkty nabízí one.com?

one.com nabízí komplexní řešení a cenové plány pro webové stránky s různými úrovněmi funkcí. Naše plány pro webové stránky jsme navrhli s ohledem na potřeby našich zákazníků. Ať již chcete rozjet svůj blog nebo stránky věnované nějakému koníčku, nebo jste zavedená firma, která se chce prezentovat online na vlastních webových stránkách a s vlastní e-mailovou adresou, máme pro vás vhodný a dostupný plán.

Všechny naše plány pro webové stránky zahrnují:

Vaši doménu

Profesionální e-mailovou adresu

Hosting

Přehledný a jednoduchý Website Builder

Plány vyšší kategorie zahrnují také:

1-click WordPress

Pokročilé nástroje pro zabezpečení

Bezplatné marketingové nástroje

Nabízíme také řešení pro e-commerce pro firmy, které chtějí prodávat své výrobky a služby online. Nainstalujte si v několika jednoduchých krocích náš online obchod a zprovozněte jej s minimálními časovými nároky.

S našimi produkty Microsoft Office 365 Plus (Word, Excel, Powerpoint, Outlook…) budete produktivní a efektivní, ať jste kdekoli. Přistupujte ke svým souborům v cloudovém úložišti z jakéhokoli zařízení.

Jakými jazyky hovoří pracovníci vaší podpory?

Náš anglicky mluvící tým zákaznické podpory je připraven vám poskytnout pomoc a radu prostřednictvím našeho online chatu 24 hodin denně po celý rok.

Během pracovní doby nabízíme podporu i v dánštině, nizozemštině, francouzštině, němčině a švédštině.

Jak mohu zaplatit?

Své objednávky můžete snadno uhradit pomocí všech běžných kreditních a debetních karet, jako je Visa a Mastercard.

Zákazníci v Německu, Nizozemsku, Belgii, Francii, Dánsku, Švédsku a Norsku a dalších vybraných zemích mohou využít také platby přes PayPal, bankovním převodem nebo prostřednictvím místní platformy pro online platby.

Mějte na paměti, že pokud nezaplatíte online prostřednictvím karet Visa nebo Mastercard, může trvat připsání platby poněkud déle, a tudíž zakoupené produkty nebo služby nemusí být hned dostupné.

Je bezpečné platit u vás přes internet kreditní kartou?

Ano, používání kreditních karet je u one.com naprosto bezpečné. Všechny platby zpracováváme prostřednictvím připojení zabezpečeného 128bitovým šifrováním.

V některých zemích umožňujeme uložení detailů platby, takže si zákazníci mohou spravovat své platební údaje prostřednictvím ovládacího panelu. Můžete však mít jistotu, že tyto informace jsou zabezpečeny a chráněny před hackery a jinou nežádoucí pozorností.