Chattsupporten finns tillgänglig dygnet runt

Chattsupporten på One.com erbjuder dig hjälp när du behöver det, även utanför vanlig arbetstid. Stöter du på ett problem mitt i natten kan du kontakta vår chattsupport och få omedelbar hjälp. Klicka på "Live Chat" på www.one.com för att få svar på dina frågor, dygnet runt. Om du hellre vill kan du även kontakta oss genom e-post. Då får du svar inom 24 timmar, men oftast snabbare än det.

Supporten hos One.com omfattar bland annat följande:

Chattsupport dygnet runt
Hjälp 365 dagar om året
Hjälp på flera språk
E-postsupport
Teknisk support
Chattsupport på frågor rörande abonnemang och fakturor

Hur kan jag hjälpa dig?

Vi på One.com vet att de flesta snabbt vill ha svar på sina frågor, och detta har gjort vår chattsupport till en populär tjänst.

En fördel med chattsupport, jämfört med telefonsupport, är att våra supportrar enkelt kan se inställningar, filer och kod på din hemsida. En annan fördel är att chattsupporten är gratis, och åtkomlig från vilken dator som helst som har en internetuppkoppling.

Vissa kan i början känna sig ovana vid att använda chatt istället för telefon eller e-post. De flesta som provar chatten märker dock att det är ett effektivt och personligt sätt att ha direkt kontakt med våra supportrar.

För- och nackdelar med andra typer av support

Det finns många sätt att ge teknisk support på, och självklart är det bäst att kunna få support på den plats där problemet uppstår. I fallet med hemsidor och e-post brukar denna plats vara ens egen hemdator. Supporten hos One.com besvarar fler än 90 000 kundfrågor varje månad, så det blir närmast omöjligt att göra hembesök för alla dessa frågor, och framför allt hade det blivit väldigt dyrt.

Möjligheten för olika typer av support är hårt knuten till frågan om hur mycket det i slutänden får kosta kunden. Chattsupport har visat sig vara en bra lösning på detta, eftersom det kombinerar snabb hjälp med låga priser.

Chattsupport

Chattsupport gör det möjligt för One.com att erbjuda support med nästan ingen fördröjning alls. Inte bara på dagtid, utan dygnet runt, året om. När det är många kunder på chatten kan det uppstå en kort väntetid, men ingen glöms bort, och alla får svar på sina frågor.

Chattsupport är ett bra komplement till e-postbaserad support. Här är fördelen med chattsupport att väntetiden är minimal, eftersom samtalet med supportern sker direkt. One.com erbjuder chattsupport dygnet runt. På dagtid har vi support på flera olika språk, och på kvällar och nätter erbjuder vi support på engelska.

One.com:s chattsupportsystem

I regel är chattmjukvara för support baserad på ASP.NET eller PHP som arbetar mot databaser. One.com:s system är ett lättanvänt program från företaget Liveperson, som gör att One.com:s supportrar kan samtala med flera personer samtidigt, utan att det påverkar väntetiden.

Chattsupport dygnet runt

På dagtid erbjuder One.com chattsupport på svenska, engelska, danska, tyska, nederländska, norska och franska. Chattsupporten är även tillgänglig för dig som funderar på att skapa din nya hemsida hos One.com, och de frågor som du då kan ha. Chattsupporten besvarar inte bara tekniska frågor, utan du kan även vända dig till oss med frågor om ditt abonnemang, eller om du har frågor om hur du kan flytta en befintlig domän till One.com.

E-postsupporten svarar inom 24 timmar

Om du vill ha ett alternativ till chatten är våra supportrar också tillgängliga via e-post. På One.com:s supportsida hittar du ett formulär där du kan fylla i ditt domännamn och beskriva problemet som du behöver hjälp med. Efter att du skickat din fråga får du ett automatiskt svar som bekräftar att vi har mottagit frågan. Du ska inte svara på detta, utan istället följa den länk som finns i det. Där kommer du att kunna se supporterns svar på din fråga, och ställa följdfrågor. Alla frågor via e-post besvaras inom 24 timmar, men för det mesta går det snabbare än det.

Om du har tekniska frågor om våra tjänster anger du i formuläret att frågan ska skickas till vår support. Frågor som rör betalningar, fakturor, domänflytt eller ditt abonnemang ska skickas till vår försäljnings- och ekonomiavdelning.

Liknande produkter:

Webbhotell

Hemsida

Hemsideprogram

Web Editor gör det enkelt att designa och uppdatera din hemsida. Börja med en mall och gör den till din egen medan du lägger till bilder, sidor och innehåll.

Läs mer

Chattsupport dygnet runt

Vi finns här för att hjälpa dig när du behöver oss. Vår chattsupport som är öppen 24 timmar om dygnet, årets alla dagar, står redo för att besvara dina frågor. Du kan också skicka oss ett mail så svarar vi inom 24 timmar.

Läs mer

SSL

Kryptera datatrafiken mellan din hemsida och besökarna med SSL och håll känslig information säker.

Läs mer

Statistik

Lär känna dina besökare bättre. Se var de kommer ifrån och hur mycket tid dem spenderat på din hemsida.

Läs mer

Galleri

Publicera dina bilder och få dem att se bra ut på alla enheter. Dela dem med alla eller gör ett privat album.

Läs mer

Blogg

Berätta för omvärlden om din passion eller håll helt enkelt igång en dagbok online för ditt nästa reseäventyr. Dessutom blir din blogg lätt att hitta med din egen domän!

Läs mer

1-klicksinstallation av WordPress

Det är enkelt att installera WordPress. Det är bara några klick i kontrollpanelen och sedan är du redo att börja blogga eller bygga din hemsida snabbare än en oljad blixt.

Läs mer

SSH & FTP

Håll dina filer säkra när du flyttar dom till din hemsida. Använd krypterade anslutningar och den FTP-klient som är din favorit. Eller låt bara vår File Manager sköta jobbet.

Läs mer

PHP & MySQL

Självklart kan du koda avancerade hemsidor om du vill. Få tillgång till din databas och verktygen du behöver via kontrollpanelen. Du är redo att koda!

Läs mer

Google AdWords

Gör reklam på världens största sökmotor med Google AdWords. Nå potentiella kunder när de söker efter vad du erbjuder.

Läs mer

E-post

Personlig e-postadress

Gör dig enkel att komma ihåg med en finurlig e-postadress. Skapa en för varje tillfälle och håll din inkorg organiserad.

Läs mer

Flera konton

Lägg till så många e-postkonton du vill. Hantera alla konton direkt från din kontrollpanel hos One.com.

Läs mer

Kalender

Boka möten med några få klick i din personliga kalender online som är helt integrerad med din webbmail.

Läs mer

Adressbok

Med webbmails inbyggda adressbok kan du vara säker på att alltid ha dina kontakter nära till hands. Samla e-postadresser, telefonnummer och adresser och håll informationen uppdaterad.

Läs mer

Webbmail

Kolla din mail var som helst. Vår webbmail fungerar med alla nyare webbläsare och din mobila enhet. Inga inställningar behövs, bara en inloggning.

Läs mer

Virus- och spamfilter

Skydda din e-post och håll din inkorg fri från skräppost. Filterna kan ställas in så att de passar dina behov.

Läs mer

IMAP och POP3

Använd IMAP när du vill ha flexibel tillgång till alla skickade och mottagna mail över olika enheter. Eller välj POP om du vill ha alla dina mail på ett och samma ställe.

Läs mer

Exchange Active Sync (Beta)

Synka mail, kontakter och kalendrar på din iPhone, iPad och Android. Det har aldrig varit enklare att vara organiserad på resande fot.

Domän

Domän

Få folk att komma ihåg dig med din egen domän. Välj ett unikt domännamn och fundera på om det ska vara .com, .net eller något av alla andra alternativ.

Läs mer

Egen domän

Den är din. Du äger den, kontrollerar den och du lägger till det innehåll som dina besökare ser när de surfar in på din sida.

Läs mer

Anycast DNS

Ökad prestanda för din hemsida och ett snabbt namnservernätverk.

Läs mer

DNS-hantering

Dina DNS-inställningar hanteras direkt från kontrollpanelen. Du kan omdirigera din domän till en annan hemsida snabbt som en oljad blixt, eller så gör du mer avancerade inställningar.

Läs mer

Bix

Bix

Med Bix kan du säkra, få tillgång till och även dela alla dina filer. Om din laptop går en tidig död till mötes eller din mobil bestämmer sig för att simma till en öde ö så kan du vara lugn. Bix fixar biffen och håller dina filer säkra.

Läs mer

Online-backup

Oroa dig aldrig över att förlora data igen. Bix gör automatisk backup på dina filer och mappar från din PC, Mac och dina mobila enheter.

Läs mer

Synkronisering

Bara spara dina filer med Bix och luta dig tillbaka så sköter vi resten åt dig. Dina filer nås från alla dina enheter, vare sig det är från kontoret, hemmet eller var du än är.

Läs mer

Delning

Dela dokument, bilder och videoklipp snabbt med vänner, familj och kollegor.

Läs mer

Åtkomst

Nå dina filer när som helst, var som helst och från vilken enhet som helst. Installera mjukvaran på din PC och Mac, skaffa appen för din telefon eller bara logga in från en webbläsare.

Läs mer

Mobilt

Skaffa appen för din iPhone, iPad eller din Android-enhet och gör automatiskt backup på dina bilder och videoklipp från din kamerarulle. Eller bara bär filerna med dig.

Läs mer