Hem Produkt

Chattsupporten finns tillgänglig dygnet runt

Chattsupporten på One.com erbjuder dig hjälp när du behöver det, även utanför vanlig arbetstid. Stöter du på ett problem mitt i natten kan du kontakta vår chattsupport och få omedelbar hjälp. Klicka på "Live Chat" på www.one.com för att få svar på dina frågor, dygnet runt. Om du hellre vill kan du även kontakta oss genom e-post. Då får du svar inom 24 timmar, men oftast snabbare än det.

Supporten hos One.com omfattar bland annat följande:

Chattsupport dygnet runt
Hjälp 365 dagar om året
Hjälp på flera språk
E-postsupport
Teknisk support
Chattsupport på frågor rörande abonnemang och fakturor

Hur kan jag hjälpa dig?

Vi på One.com vet att de flesta snabbt vill ha svar på sina frågor, och detta har gjort vår chattsupport till en populär tjänst.

En fördel med chattsupport, jämfört med telefonsupport, är att våra supportrar enkelt kan se inställningar, filer och kod på din hemsida. En annan fördel är att chattsupporten är gratis, och åtkomlig från vilken dator som helst som har en internetuppkoppling.

Vissa kan i början känna sig ovana vid att använda chatt istället för telefon eller e-post. De flesta som provar chatten märker dock att det är ett effektivt och personligt sätt att ha direkt kontakt med våra supportrar.

För- och nackdelar med andra typer av support

Det finns många sätt att ge teknisk support på, och självklart är det bäst att kunna få support på den plats där problemet uppstår. I fallet med hemsidor och e-post brukar denna plats vara ens egen hemdator. Supporten hos One.com besvarar fler än 90 000 kundfrågor varje månad, så det blir närmast omöjligt att göra hembesök för alla dessa frågor, och framför allt hade det blivit väldigt dyrt.

Möjligheten för olika typer av support är hårt knuten till frågan om hur mycket det i slutänden får kosta kunden. Chattsupport har visat sig vara en bra lösning på detta, eftersom det kombinerar snabb hjälp med låga priser.

Chattsupport

Chattsupport gör det möjligt för One.com att erbjuda support med nästan ingen fördröjning alls. Inte bara på dagtid, utan dygnet runt, året om. När det är många kunder på chatten kan det uppstå en kort väntetid, men ingen glöms bort, och alla får svar på sina frågor.

Chattsupport är ett bra komplement till e-postbaserad support. Här är fördelen med chattsupport att väntetiden är minimal, eftersom samtalet med supportern sker direkt. One.com erbjuder chattsupport dygnet runt. På dagtid har vi support på flera olika språk, och på kvällar och nätter erbjuder vi support på engelska.

One.com:s chattsupportsystem

I regel är chattmjukvara för support baserad på ASP.NET eller PHP som arbetar mot databaser. One.com:s system är ett lättanvänt program från företaget Liveperson, som gör att One.com:s supportrar kan samtala med flera personer samtidigt, utan att det påverkar väntetiden.

Chattsupport dygnet runt

På dagtid erbjuder One.com chattsupport på svenska, engelska, danska, tyska, nederländska, norska och franska. Chattsupporten är även tillgänglig för dig som funderar på att skapa din nya hemsida hos One.com, och de frågor som du då kan ha. Chattsupporten besvarar inte bara tekniska frågor, utan du kan även vända dig till oss med frågor om ditt abonnemang, eller om du har frågor om hur du kan flytta en befintlig domän till One.com.

E-postsupporten svarar inom 24 timmar

Om du vill ha ett alternativ till chatten är våra supportrar också tillgängliga via e-post. På One.com:s supportsida hittar du ett formulär där du kan fylla i ditt domännamn och beskriva problemet som du behöver hjälp med. Efter att du skickat din fråga får du ett automatiskt svar som bekräftar att vi har mottagit frågan. Du ska inte svara på detta, utan istället följa den länk som finns i det. Där kommer du att kunna se supporterns svar på din fråga, och ställa följdfrågor. Alla frågor via e-post besvaras inom 24 timmar, men för det mesta går det snabbare än det.

Om du har tekniska frågor om våra tjänster anger du i formuläret att frågan ska skickas till vår support. Frågor som rör betalningar, fakturor, domänflytt eller ditt abonnemang ska skickas till vår försäljnings- och ekonomiavdelning.

Liknande produkter:

Webbhotell

Produkt

Läs mer om våra tjänster genom att klicka på ett av objekten nedan:
PHP
MySQL
Webbhotell
Trafik
Galleri
Hemsideprogram
Hemsida
Blogg
Google AdWords
FTP
Backup
Statistik
Chattsupport
E-post
Bix
1-klicksinstallation av WordPress