Hva betyr feilbeskjedene i Cloud Drive?
Feilbeskjedene indikerer at det er noe galt med oppsetningen på din data, eller at din data ikke kan komme i kontakt med din Cloud Drive på riktig måte.
Sjekk loggen for detaljer: Når en feilbeskjed ber deg om å sjekke loggen, kan du enten finne informasjon der som kan hjelpe deg å løse problemet, eller du kan gi informasjonen i loggen til en av våre supportere, som vil gjøre sitt beste for å hjelpe deg. For å få adgang til loggen skal du:
- Høyreklikk på Cloud Drive ikonet i Systemstatusfeltet (plassert ved siden av klokken).
- Klikk på Innstillinger i dialogboksen.
- Klikk på Logg i menyen til venstre.
Kontakt One.com Support:
Du kan enten kontakte supporten via den innebygde support-funksjonen i Cloud Drive Windows programmmet eller ved å maile eller chatte med supporterne via websiden på:
https://www.one.com/no/support.
Når du kontakter en av våre supportere, er det til stor hjelp viss du gir dem en detaljert beskrivelse av problemet ditt. Ofte er det også en god idé å inkludere et "screendump" av feilen, og informasjon om hvilken versjon av Windows du har installert. Våre supportere kan også spørre deg om å få opplyst detaljer fra Cloud Drive loggen, for å hjelpe deg å løse problemet.
Ting du kan sjekke før du kontakter supporten:
- Kontroller at du har .NET Framework installert og at din datamaskin oppfyller systemkravene. Du finner system kravene for Cloud Drive Windows programmet her.
- Kontroller at du har den nyeste versjonen av Windows Cloud Drive programmet installert.
- Sjekk at din brannmur eller antivirusprogram ikke blokkerer Cloud Drive.
- Sjekk at du har adgang til din Cloud Drive via Web File Manageren som du finner på denne siden: https://www.one.com/no/clouddrive.