Hjem Info

FAQ

Nedenunder har vi samlet et utvalg av ofte stilte spørsmål og svar til deg som vurderer å bestille en løsning for webhosting hos One.com. Om du har noen spørsmål du ikke finner svar på her, besvarer vi dem gjerne i vår chat-support som er åpen 24 timer i døgnet. Her er vår supportavdeling alltid beredt til å svare dine spørsmål med det samme.

Mange tviler på at det er mulig å levere et høykvalitetsprodukt til en så lav pris. Hos One.com har vi bygget opp vårt selskap ved å se muligheter der andre ikke ser dem. Resultatet er en solid og brukervennlig løsning som ikke går på kompromiss med kvaliteten, selv med lave priser.

Pre-sales FAQ, Ofte stilte salgs spørsmål

Hva er et webhotell?
Hvordan kan dere tilby tjenestene til en så lav pris?
Jeg vet ingenting om programmering. Kan jeg likevel lage en hjemmeside hos dere?
Hvorfor skal jeg betale for et webhotell?
Er det jeg som eier domenet og kan jeg flytte det til en annen leverandør?
Hvordan kan dere tilby fri trafikk?
På hvilke språk tilbyr dere support?
Hvordan betaler jeg?
Er det sikkert å betale online med kredittkort?
Hvor raskt kan min side bli aktiv om jeg bestiller nå?
Hvilken pakke skal jeg velge?
Hvor stabile er One.com?
Får jeg pengene tilbake om jeg ikke er tilfreds?

Hva er et webhotell?

Et webhotell er et sted på Internett hvor din hjemmeside og e-postkontoer er plassert. For at andre skal ha muligheten til å sende deg e-post eller besøke din hjemmeside trenger du et webhotell. Med andre ord, det er ditt webhotell som holder ditt domene i gang.

Med et webhotell fra One.com kan alle arbeidskolleger, familiemedlemmer eller klubbmedlemmer få sine egne unike e-postadresser. Det er ingen grense på hvor mange e-postadresser man kan opprette.

Bruk webhotellet til å promotere din bedrift eller klubb, eller legg familiens fotoalbum på Internett slik at fjerne slektninger også kan få glede av dem.

Hvordan kan dere tilby tjenestene til en så lav pris?

One.com har som utgangspunkt at det ikke skal behøve å være dyrt for å være bra. Vi har utviklet vårt eget unike webhotell-system som sikrer optimal utnyttelse av våre ressurser. Derfor kan vi i dag tilby en helhetsløsning til en tidligere helt utenkelig pris.

Til tross for våre konkurransedyktige priser går vi aldri på kompromiss med kvaliteten. Du kan lese mer om vårt omfattende sikkerhetssystem under overskriften "Hvor stabile er dere?".

Jeg vet ingenting om programmering. Kan jeg likevel lage en hjemmeside hos dere?

Vår visjon har fra starten av vært å tilby et enkelt, fleksibelt og brukervennlig produkt, som imøtekommer både nybegynnernes kunnskap, samt forventningene til de profesjonelle. Gjennom en målrettet innsats lyktes vi å utvikle et system som i en og samme løsning gir både den ikke-tekniske og den tekniske brukeren muligheten til å utfolde seg på Internett.

Dessuten tilbyr vi flere gratis verktøy tilrettelagt for den ikke-tekniske bruker. Disse gjør det mulig å lage sin egen unike hjemmeside eller blogg på nettet ved hjelp av noen få museklikk.

Hvorfor skal jeg betale for et webhotell?

En webhotell-løsning hos oss, er i motsetning til en gratis løsning 100% fri for reklame. Det vil si at mottakerne av dine e-poster og besøkerne til din hjemmeside kun ser det som du har valgt å vise. Samtidig blir dine personlige opplysninger behandlet strengt fortrolig - du risikerer ikke at vi deler dine opplysninger med andre, eller at vi bruker dem i markedsføringssammenheng.

Vår løsning gir deg en god mulighet til å utfolde deg på nettet og dekker de fleste behov til profesjonelle så vel som hjemmebrukere.

Hos oss kan du registrere ditt eget personlige domene. Du vil forbli eier av det domenet du ønsker at vi registrerer for deg. Du kan lese mer om dette under overskriften "Er det jeg som eier domenet og kan jeg flytte det til en annen leverandør?".

Er det jeg som eier domenet og kan jeg flytte det til en annen leverandør?

Ja.

Å ha sitt eget domene er det samme som å eie sin egen plass på nettet. Når vi registrerer et domene for deg, kan du beholde din e-postadresse og din hjemmesideadresse så lenge du ønsker ettersom vi registrerer domenet i ditt navn. Skulle du senere skifte til en annen leverandør, står du fritt til å ta ditt domene med deg.

Hvordan kan dere tilby fri trafikk?

Vårt unike oppsett gir oss muligheten til å tilby våre kunder fri trafikk på sine webhotell. Flere av våre konkurrenter vil hevde at dette er umulig. Ikke desto mindre har vi siden 2002 levert denne tjenesten til våre kunder. I dag har vi kunder som har over 25 millioner treff og mer enn 1000 GB trafikk per måned.

Vi tilbyr imidlertid ikke våre kunder å ha sin downloadside hos oss. En download-side er en side hvor hvert treff genererer mer enn 1 MB trafikk.

På hvilke språk tilbyr dere support?

Våre engelskspråklige supportere er tilgjengelige til å svare på dine spørsmål 24 timer i døgnet, 365 dager i året via vår online chat-support.

Dersom du ønsker å kommunisere med oss på et annet språk, tilbyr vi også support på fransk, tysk, nederlandsk, svensk, dansk og norsk.

Hvordan betaler jeg?

Vår primære betalingsmetode er onlinebetaling med kredittkort som VISA og MasterCard.

For våre kunder i Tyskland, Nederland, Belgia, Frankrike, Danmark, Sverige og Norge tilbyr vi også offline betalingsmetoder som for eksempel bankoverføring.

Betaler du med en offline betalingsmetode, tar det vanligvis litt lengre tid før ditt webhotell er tilgjengelig. Du kan lese mer om dette under overskriften "Hvor hurtig kan min side bli aktiv om jeg bestiller nå?"

Er det sikkert å betale online med kredittkort?

Ja, det er meget sikkert.

En onlinebetaling med et kredittkort til oss blir utført via en sikker 128bit kryptert tilkobling. Vi lagrer ikke din kredittkortinformasjon, det vil si at det aldri vil være mulig å reprodusere de detaljene som du har tastet inn ved bestilling. Denne prosedyren blir brukt for å beskytte våre kunder, og for å unngå å være et populært mål for hackere og andre uønskede gjester.

Hvor raskt kan min side bli aktiv om jeg bestiller nå?

De fleste ordrer som blir betalt med kredittkort vil bli behandlet med det samme.

Om du velger en annen betalingsmetode, må du sende oss et signert domeneformular før vi kan behandle din bestilling. Når du har bestilt, vil du motta en ordrebekreftelse via e-post. I denne e-posten vil du finne en link til domeneformularet.

Ved noen tilfeller så vil vi be om et signert domeneformular selv om du har betalt med kredittkort. Dette kan være på grunn av problemer med verifiseringen av din betaling og er en helt normal sikkerhetsprosedyre. Noen ganger kreves det også at vi har en signatur fra eieren av det nye domenet før vi kan få lov til å registrere domenet. Dersom du blir spurt om å signere et domeneformular betyr ikke nødvendigvis dette at noe er galt med ditt kredittkort.

Hvilken pakke skal jeg velge?

Vi tilbyr 8 forskjellige pakkeløsninger. Den eneste forskjellen på dem er mengden diskplass vi tilbyr. Dersom du er ikke er sikker på hvilken pakke som passer best til ditt behov, vil vi alltid anbefale deg å velge den minste pakken til å begynne med. Denne pakken dekker de fleste behov og er et godt utgangspunkt.

Dersom du skulle ha behov for mer diskplass, kan du enkelt oppgradere din pakkeløsning. Du kan gjøre dette gjennom vårt kontrollpanel og du betaler kun for prisforskjellen på din nåværende pakke og den pakken du vil oppgradere til.

Hvor stabile er One.com?

Til tross for våre konkurransedyktige priser, går vi aldri på kompromiss med den tekniske kvaliteten. Vi bruker kun kvalitetssikrede leverandører og har grundige backup-systemer. Våre servere, serverrom og båndbredde blir overvåket døgnet rundt, 365 dager i året.

Alle serverne er av beste Hewlett-Packard kvalitet, med redundant strømforsyning og speilede SCSI-disker med daglig ekstern backup. Systemene er plassert i et privat serverrom hos Interxion i Danmark. Serverrommet har redundant strømforsyning, batteri-backup, dieselgeneratorer og VESDA (Very Early Smoke Detection Alarm) røykvarslingssystem.

Vår backbone er fiberbasert med redundant infrastruktur. Den totale båndbredden er for øyeblikket 2 x 2 Gigabit, multi-home tilkoblet og koblet til 3 internasjonale leverandører; Global Crossing, Deutsche Telecom og Level 3, i tillegg til Danish Internet eXchange.

Får jeg pengene tilbake om jeg ikke er tilfreds?

Dersom du ikke skulle være helt fornøyd med våre tjenester, så tilbyr vi 15 dagers pengene tilbake-garanti. Garantien er gyldig fra den dagen bestillingen blir utført på vår hjemmeside og dekker alle kunder, uansett oppsigelsesgrunn.

Vi kan tilby denne garantien fordi vi vet at vårt produkt dekker langt over de forventningene folk flest har til et webhotell. Gjelder ikke dette deg, så gir vi deg gledelig pengene dine tilbake.

Pengene-tilbake-garanti: Ved flere kjøp, vil vi gi full pengene-tilbake-garanti for den første kansellerte bestillingen. For ytterlige bestillinger, vil vi refundere alt unntatt domene-avgiften, som du alltid finner på www.one.com.