Service van uw webhost

Een goede webhost biedt niet alleen een uitgebreid hostingpakket tegen een voordelige prijs, maar staat u ook na de aankoop met raad en daad ter zijde. Op onze website vindt u bij Ondersteuning uitgebreide handleidingen om u op weg te helpen, uw e-mail in te stellen en uw eerste website of galerij te maken. Ook vindt u hier een overzicht met veelgestelde vragen over onze producten en de procedures die One.com als webhost heeft.

Chatten met uw webhost

Als u er met de handleidingen niet uitkomt kunt u contact opnemen met onze klantenservice. U kunt hen bereiken via onze Online Chat of via e-mail. De Online Chat vindt u via een link op onze voorpagina, en is elke dag 24/7 bereikbaar. Om één van onze supporters te spreken te krijgen hoeft u enkel uw naam en e-mailadres in te vullen. Op werkdagen van 9-18 wordt u in het Nederlands te woord gestaan, de rest van de tijd kunt u bij onze Engelstalige supporters terecht.

E-mail van uw webhost

U kunt ons ook altijd via e-mail bereiken. Nadat u uw vraag verzonden heeft, krijgt u binnen 15 minuten een bevestiging dat wij uw e-mail ontvangen hebben. Als u geen bevestiging krijgt adviseren wij om opnieuw te mailen, of contact op te nemen met de Online Chat. Nadat wij uw e-mail ontvangen hebben krijgt u binnen 24 uur een antwoord van één van onze supporters. U vindt het antwoord via de link die staat in de mail die u van ons heeft gekregen.