Chatsupport staat tot uw beschikking 24/7

Chatsupport bij One.com staat tot uw dienst wanneer u ons nodig heeft, ook wanneer dit buiten kantoortijden is. Wanneer u bijv. midden in de nacht een probleem heeft, kunt u contact opnemen met onze chatsupport en wordt u direct geholpen. Klik op "Live Chat" op www.one.com en krijg gelijk antwoord op uw vragen, 24 uur per dag. U kunt ons uiteraard ook altijd een e-mail sturen, als u dat liever doet. In dat geval ontvangt u gegarandeerd een antwoord binnen 24 uur - hoewel meestal eerder.

Support bij One.com bevat o.a. het volgende:

Chatsupport open 24/7
Hulp 365 dagen per jaar
Meertalige support
E-mailsupport
Technische support
Chatsupport voor vragen over verkoop of uw abonnement

Waarmee kan ik u helpen?

De meeste mensen hebben geen zin om lang te wachten voor ze antwoord op hun vragen krijgen, of hulp met het oplossen van problemen. Bij One.com begrijpen wij dat onze klanten graag zo snel mogelijk geholpen willen worden. Dit is een van de redenen waarom onze chatsupport zo populair is.

Eén van de voordelen van chatsupport, in vergelijking met support via de telefoon, is dat het voor onze supporters gemakkelijker is om tijdens het chatten instellingen, scripts en andere bestanden op uw website na te kijken. Dit is haast onmogelijk om via de telefoon uit te leggen. Een andere reden dat wij gekozen hebben voor support via chat is dat het volledig gratis is, en toegankelijk vanaf elke computer met een internet verbinding.

Voor sommige mensen is het gebruik van chat of mailsupport, in plaats van met iemand via de telefoon te praten, even wennen. Maar de meeste mensen die onze Live Chat voor het eerst proberen merken al snel dat het een efficiënte, maar tegelijkertijd ook persoonlijke manier van support is. Al uw vragen worden beantwoord door ons toegewijde team van ervaren supporters die klaar staan om u te helpen wanneer dat nodig is.

Voordelen en nadelen van andere soorten support

Er zijn veel manieren waarop technische support geboden kan worden. Vanzelfsprekend worden de meesten het liefst geholpen daar waar het probleem zich voordoet. In het geval van problemen met webhosting, websites en e-mail is dat meestal thuis op de computer van de klant. Als u weet dat One.com gemiddeld meer dan 90.000 vragen per maand beantwoord, is het niet lastig te begrijpen waarom het voor ons onmogelijk is om bij u thuis langs te komen, en dat dit daarbij onbetaalbaar zou zijn.

De mate van support die geboden kan worden is onlosmakelijk verbonden met de prijs die u betaalt voor het product dat u gekozen heeft. Chatsupport is in dit geval de perfecte oplossing om snelle assistentie te bieden tegen een redelijke prijs. Hierdoor kan One.com hulp van een dusdanig hoog niveau bieden wat op een andere manier niet mogelijk is.

Live chat - Chatsupport

Chatsupport heeft het mogelijk voor One.com gemaakt om u vrijwel direct te helpen, zonder lange wachttijd. Niet alleen overdag, maar ook 's avonds en 's nachts, 365 dagen per jaar. In geval van grote drukte kan het soms iets langer duren voor u antwoord krijgt, maar niemand wordt vergeten en alle vragen worden uiteindelijk beantwoord.

Chatsupport is een goede aanvulling op support via e-mail. Het voordeel van chatsupport is dat de wachttijd tot het absolute minimum wordt beperkt omdat u in direct gesprek bent met de supportmedewerker. U wordt direct geholpen. One.com biedt chatsupport 24 uur per dag, gedurende kantooruren in verschillende talen, waaronder nederlands, en buiten kantooruren in het engels.

Het chatsupport programma van One.com

In de meeste gevallen is chatsoftware die gebruikt wordt voor support gebaseerd op ASP.NET of PHP, in combinatie met een Microsoft SQL of MySQL database. One.com maakt gebruik van een gebruiksvriendelijke chatsupport applicatie van het bedrijf Liveperson. Deze eenvoudig te gebruiken applicatie maakt het mogelijk voor onze supporters om een groot aantal klanten te helpen, zonder dat u lang hoeft te wachten.

Chatsupport 24 uur per dag

Overdag biedt One.com chatsupport in de volgende talen: engels, deens, duits, frans, nederlands, noors en zweeds. Ongeacht of al klant bij ons bent, of dat u zich nog aan het oriënteren bent, kunt u altijd contact met ons opnemen. Chatsupport beantwoord niet alleen uw technische vragen, maar ook uw vragen over onze abonnementen, of hoe u een bestaand domein naar One.com kunt verhuizen.

Uw e-mail beantwoord binnen 24 uur

Naast onze chat bieden wij ook support via e-mail. Op de support pagina van One.com vindt u een formulier dat u in kunt vullen met een beschrijving van uw vraag. Vrijwel direct nadat u op verzenden heeft geklikt sturen wij u een automatische bevestiging van ontvangst van uw bericht. Het bericht wordt van een "no-reply-adres" verzonden, dus probeert u hierop niet te antwoorden. In de ontvangstbevestiging vindt u link naar uw e-mailconversatie. Als u deze link opent kunt u uw bericht lezen en eventueel nog extra informatie toevoegen. Tevens vindt u hier later het antwoord van One.com. Wij garanderen dat wij uw e-mail binnen 24 uur beantwoorden, in de meeste gevallen is dit binnen een paar uur.

Als u een technische vraag heeft met betrekking tot onze producten en diensten stuurt u het formulier dan naar onze supportafdeling. Als u een vraag heeft over betalingen of uw abonnement kiest u dan voor de salesafdeling.

Aanverwante producten:

Webhosting

Website

Webeditor

Web Editor maakt het gemakkelijk uw website te ontwerpen en bewerken. Begin met een template en pas het aan door eigen door uw afbeeldingen, pagina’s en inhoud toe te voegen.

Lees meer

Google AdWords

Adverteer op’s werelds grootste zoekmachine met Google AdWords. Bereik potentiële klanten op het moment dat zij zoeken naar wat u aanbiedt.

Lees meer

SSL

Versleutel het dataverkeer tussen uw website en de bezoekers met SSL, zodat gevoelige informatie veilig is.

Lees meer

Statistieken

Leer uw bezoekers beter kennen. Zie waar ze vandaan komen en hoeveel tijd ze besteden op uw website.

Lees meer

Galerij

Publiceer uw foto’s en zorg dat ze er goed uitzien op elk apparaat. Deel ze met iedereen of maak een eigen privé album.

Lees meer

Blog

Vertel de wereld over uw passie, of houd gewoon een online dagboek bij van uw volgende reisavontuur. Met uw eigen domein, zal uw blog bovendien gemakkelijk te vinden zijn!

Lees meer

1-click WordPress

Het is een fluitje van een cent om Wordpress te installeren. Met een paar klikken in het One.com Configuratiescherm bent u klaar om uw website of blog te bouwen.

Lees meer

SSH & FTP

Houd uw bestanden veilig wanneer u deze overbrengt naar uw website. Gebruik versleutelde verbindingen en uw favoriete FTP-client. Of laat onze File Manager het werk doen.

Lees meer

PHP & MySQL

Natuurlijk kunt u ook geavanceerde websites coderen als u wilt. Uw database en de tools die u nodig heeft om te beginnen zijn toegankelijk vanuit het Configuratiescherm. U bent klaar om te coderen!

Lees meer

Chatsupport 24/7

We staan klaar wanneer u onze hulp nodig heeft. Onze 24/7 live chatsupport beantwoordt uw vragen direct. Als u ons een e-mail stuurt, heeft u binnen 24 uur antwoord.

Lees meer

E-mail

Persoonlijk e-mailadres

Een gemakkelijk te onthouden e-mailadres met een twist. Maak een adres voor elke gelegenheid, en houd je inbox op orde.

Lees meer

Onbeperkte accounts

Voeg zoveel e-mailaccounts toe als u wilt. Beheer alle abonnementen direct van uw One.com Configuratiescherm.

Lees meer

Kalender

Maak afspraken met slechts een paar klikken in je persoonlijke online kalender, geïntegreerd met uw webmail.

Lees meer

Adresboek

Met Webmail’s ingebouwde adresboek heeft u altijd uw contacten binnen bereik. Verzamel e-mails, telefoonnummers en adressen en houdt de informatie up-to-date.

Lees meer

Webmail

Controleer uw e-mail overal. Onze webmail werkt met alle nieuwere browsers en uw mobiele apparaat. Geen set-up - uw log-in is alles wat u nodig heeft.

Lees meer

Virus- en spamfilter

Bescherm uw e-mail tegen virussen en houd uw inbox vrij van ongewenste e-mail. De filters kunnen worden aangepast zodat ze aansluiten bij uw behoeften.

Lees meer

IMAP en POP3

Gebruik IMAP als u flexibele toegang tot alle verzonden en ontvangen e-mails op verschillende apparaten wilt of selecteer POP als u uw e-mail op een plek wilt bekijken.

Lees meer

Exchange Active Sync (Beta)

Sync e-mails, contacten en agenda’s op uw iPhone, iPad en Android. Het is nog nooit zo eenvoudig geweest om orde op zaken te houden.

Domein

Domein

Wordt herinnerd met uw eigen domein. Kies een unieke domeinnaam en overweeg of het een .com .net of een van de andere opties moet zijn.

Lees meer

Eigen domein

Het is van u. U bent de eigenaar, u beheert het en u bepaalt welke content mensen zien als ze uw site bezoeken.

Lees meer

Anycast DNS

Betere prestaties van uw website en een snel nameserver netwerk.

Lees meer

DNS administratie

Uw DNS-instellingen worden rechtstreeks vanuit het Configuratiescherm beheerd. Redirect snel uw domeinnaam naar een andere website of maak meer geavanceerde instellingen.

Lees meer

Bix

Bix

Met Bix kunt u veilig uw bestanden beheren en delen. Als uw laptop kapot gaat of uw telefoon in het water valt, wat er ook gebeurt uw bestanden zijn veilig met Bix.

Lees meer

Online backup

Nooit meer zorgen over data verlies. Bix maakt automatisch een back-up van uw bestanden en mappen van uw PC, Mac en mobiele apparaten.

Lees meer

Synchronisatie

Sla je bestanden met Bix op en wij zorgen voor de rest. Uw bestanden kunnen worden geopend vanaf al uw apparaten, op kantoor, thuis of waar u ook gaat.

Lees meer

Delen

Snel delen van documenten, foto’s en video’s met vrienden, familie en collega’s.

Lees meer

Toegang

Toegang tot uw bestanden altijd en overal - vanaf elk apparaat. Installeer de software op uw pc en Mac, download de app voor uw telefoon of log in vanuit een browser.

Lees meer

Mobiliteit

Download de App voor uw iPhone, iPad of Android-apparaat en maak automatisch back-ups van foto’s en video’s van uw Filmrol.

Lees meer