Home Product

Chatsupport staat tot uw beschikking 24/7

Chatsupport bij One.com staat tot uw dienst wanneer u ons nodig heeft, ook wanneer dit buiten kantoortijden is. Wanneer u bijv. midden in de nacht een probleem heeft, kunt u contact opnemen met onze chatsupport en wordt u direct geholpen. Klik op "Live Chat" op www.one.com en krijg gelijk antwoord op uw vragen, 24 uur per dag. U kunt ons uiteraard ook altijd een e-mail sturen, als u dat liever doet. In dat geval ontvangt u gegarandeerd een antwoord binnen 24 uur - hoewel meestal eerder.

Support bij One.com bevat o.a. het volgende:

Chatsupport open 24/7
Hulp 365 dagen per jaar
Meertalige support
E-mailsupport
Technische support
Chatsupport voor vragen over verkoop of uw abonnement

Waarmee kan ik u helpen?

De meeste mensen hebben geen zin om lang te wachten voor ze antwoord op hun vragen krijgen, of hulp met het oplossen van problemen. Bij One.com begrijpen wij dat onze klanten graag zo snel mogelijk geholpen willen worden. Dit is een van de redenen waarom onze chatsupport zo populair is.

Eén van de voordelen van chatsupport, in vergelijking met support via de telefoon, is dat het voor onze supporters gemakkelijker is om tijdens het chatten instellingen, scripts en andere bestanden op uw website na te kijken. Dit is haast onmogelijk om via de telefoon uit te leggen. Een andere reden dat wij gekozen hebben voor support via chat is dat het volledig gratis is, en toegankelijk vanaf elke computer met een internet verbinding.

Voor sommige mensen is het gebruik van chat of mailsupport, in plaats van met iemand via de telefoon te praten, even wennen. Maar de meeste mensen die onze Live Chat voor het eerst proberen merken al snel dat het een efficiënte, maar tegelijkertijd ook persoonlijke manier van support is. Al uw vragen worden beantwoord door ons toegewijde team van ervaren supporters die klaar staan om u te helpen wanneer dat nodig is.

Voordelen en nadelen van andere soorten support

Er zijn veel manieren waarop technische support geboden kan worden. Vanzelfsprekend worden de meesten het liefst geholpen daar waar het probleem zich voordoet. In het geval van problemen met webhosting, websites en e-mail is dat meestal thuis op de computer van de klant. Als u weet dat One.com gemiddeld meer dan 90.000 vragen per maand beantwoord, is het niet lastig te begrijpen waarom het voor ons onmogelijk is om bij u thuis langs te komen, en dat dit daarbij onbetaalbaar zou zijn.

De mate van support die geboden kan worden is onlosmakelijk verbonden met de prijs die u betaalt voor het product dat u gekozen heeft. Chatsupport is in dit geval de perfecte oplossing om snelle assistentie te bieden tegen een redelijke prijs. Hierdoor kan One.com hulp van een dusdanig hoog niveau bieden wat op een andere manier niet mogelijk is.

Live chat - Chatsupport

Chatsupport heeft het mogelijk voor One.com gemaakt om u vrijwel direct te helpen, zonder lange wachttijd. Niet alleen overdag, maar ook 's avonds en 's nachts, 365 dagen per jaar. In geval van grote drukte kan het soms iets langer duren voor u antwoord krijgt, maar niemand wordt vergeten en alle vragen worden uiteindelijk beantwoord.

Chatsupport is een goede aanvulling op support via e-mail. Het voordeel van chatsupport is dat de wachttijd tot het absolute minimum wordt beperkt omdat u in direct gesprek bent met de supportmedewerker. U wordt direct geholpen. One.com biedt chatsupport 24 uur per dag, gedurende kantooruren in verschillende talen, waaronder nederlands, en buiten kantooruren in het engels.

Het chatsupport programma van One.com

In de meeste gevallen is chatsoftware die gebruikt wordt voor support gebaseerd op ASP.NET of PHP, in combinatie met een Microsoft SQL of MySQL database. One.com maakt gebruik van een gebruiksvriendelijke chatsupport applicatie van het bedrijf Liveperson. Deze eenvoudig te gebruiken applicatie maakt het mogelijk voor onze supporters om een groot aantal klanten te helpen, zonder dat u lang hoeft te wachten.

Chatsupport 24 uur per dag

Overdag biedt One.com chatsupport in de volgende talen: engels, deens, duits, frans, nederlands, noors en zweeds. Ongeacht of al klant bij ons bent, of dat u zich nog aan het oriënteren bent, kunt u altijd contact met ons opnemen. Chatsupport beantwoord niet alleen uw technische vragen, maar ook uw vragen over onze abonnementen, of hoe u een bestaand domein naar One.com kunt verhuizen.

Uw e-mail beantwoord binnen 24 uur

Naast onze chat bieden wij ook support via e-mail. Op de support pagina van One.com vindt u een formulier dat u in kunt vullen met een beschrijving van uw vraag. Vrijwel direct nadat u op verzenden heeft geklikt sturen wij u een automatische bevestiging van ontvangst van uw bericht. Het bericht wordt van een "no-reply-adres" verzonden, dus probeert u hierop niet te antwoorden. In de ontvangstbevestiging vindt u link naar uw e-mailconversatie. Als u deze link opent kunt u uw bericht lezen en eventueel nog extra informatie toevoegen. Tevens vindt u hier later het antwoord van One.com. Wij garanderen dat wij uw e-mail binnen 24 uur beantwoorden, in de meeste gevallen is dit binnen een paar uur.

Als u een technische vraag heeft met betrekking tot onze producten en diensten stuurt u het formulier dan naar onze supportafdeling. Als u een vraag heeft over betalingen of uw abonnement kiest u dan voor de salesafdeling.

Aanverwante producten:

Webhosting

Product

Lees meer over onze diensten door op een van onderstaande onderwerpen te klikken:
PHP
MySQL
Webhosting
Verkeer
Galerij
Webeditor
Website
Blog
Google AdWords
FTP
Back-up
Statistieken
Chatsupport
E-mail
Bix
1-Click WordPress