Cosa significa il messaggio di errore nel Cloud Drive?
I messaggi di errore indicano che si è verificato un problema con la configurazione sul tuo computer o che il computer non è in grado di contattare correttamenete il tuo Cloud Drive.
Controlla il registro per i dettagli: Dopo aver visualizzato il messaggio, puoi utilizzare le informazioni del registro per risolvere il problema direttamente oppure puoi riportarle a uno dei nostri addetti all'assistenza, che sarà a tua disposizione per aiutarti. Di seguito è riportata la procedura per accedere al registro:
- Fai clic con il pulsante destro del mouse sull'icona del Cloud Drive sulla barra di avvio (vicino all'orologio).
- Fai clic sull'opzione Settings nella finestra di dialogo.
- Fai clic sull'opzione Log nel menu visualizzato a sinistra.
Contatta l'assistenza di One.com:
Puoi contattare l'assistenza tramite la funzione integrata dell'applicazione Windows Cloud Drive, tramite posta elettronica oppure tramite chat per dialogare direttamente con i nostri addetti all'assistenza tramite il sito Web:
https://www.one.com/it/assistenza.
Quando contatti uno dei nostri addetti all'assistenza, sarà utile riportare la descrizione dettagliata del problema. Potrebbe essere un'ottima idea includere la schermata dell'errore e le informazioni relative alla versione di Windows installata. I nostri addetti potranno inoltre richiedere i dettagli del registro per il Cloud Drive per risolvere il problema.
Cosa verificare prima di contattare l'assistenza:
- Verifica l'installazione di .NET Framework e che il computer soddisfi i requisiti di sistema. Qui trovi i requisiti di sistema per l'applicazione Windows Cloud Drive.
- Controlla di disporre della versione più recente dell'applicazione Windows Cloud Drive.
- Controlla che il tuo firewall e il tuo programma antivirus non blocchino il Cloud Drive.
- Verifica di poter accedere al Cloud Drive tramite Web File Manager, disponibile su questa pagina: https://www.one.com/it/clouddrive.